“先生，您好
我是淘宝的客服
因工作人员疏忽
误帮您开通了铂金会员
每月会自动扣费500元
如果您需要取消的话
我们这边可以帮您
您只需要验证就行了
……”
这种自称是“电商客服”
说你开通的某项业务
如果不关闭就会扣费的电话
你接到过吗？
接到之后你相信了吗？
近日
济宁市公安局市中区公安成功阻拦
一起“冒充客服”电信网络诈骗
真实案例
8月28日，济宁市公安局市中区分局成功阻拦一起“冒充客服”电信网络诈骗案。当日上午10时，市民王某接到了冒充淘宝客服的诈骗电话，骗子自称官方客服，因为后台操作失误，误将王某的账号开通了铂金会员，如果不取消，每个月将被扣款500元。一开始王某并不相信对方，但是骗子在电话中利用话术一步一步引导王某，王某竟信以为真。期间，济宁市公安局市中区分局反诈中心接到预警，民警立即与王某电话联系，但电话始终占线。民警通过查询王某亲属联系方式，联系到了王某的父亲。当得知王某正在接听诈骗电话，王某父亲赶忙让王某挂断了电话，而此时王某正准备按骗子提供的银行卡号转款。了解情况后，王某惊出了一身冷汗，幸亏民警阻拦及时，才避免了损失。
套路分析
套路一
不法分子获取受害人的详细购物信息后，冒充某购物网站商家的客服致电受害人，以受害人购买的商品质量有问题，或快件损毁丢失为借口，需要退回支付款项。
期间，不法分子会与受害人添加微信或qq好友，要求其在发送的链接页面上填写银行卡、密码、验证码或扫描支付码，以此达到骗取受害人钱款的目的。
套路二
不法分子冒充电商平台客服，以误将被害人升级为会员、误将被害人授权为代理、误给被害人办理了商品分期业务等说辞为由，告知受害人如不取消上述业务将扣费，以此来诱导其转款继而实施诈骗。
济小警提醒您
1、如遇到电商客服电话，请一定认真核实对方身份，可以联系电商平台或网店客服确认是否有退赔或代理业务；
2、电商平台的官方客服不会添加你的微信或qq好友，一切操作都会在平台进行；
3、客服如真的要帮你办理退款等业务，也绝对不会要你转账到个人账户；
4、不要轻易将个人资料、银行卡、密码、验证码告知他人，更不要点击不明链接、扫描陌生人发送的二维码。
#反诈骗，懂防范##反诈不掉线#
来源：济宁公安