（五） 便当ETC用户绑定扣款账户。
商业银行、非银行付出安排应为ETC记账卡用户供给快捷的扣款账户绑定及扣款服务，便当用户快速注册运用ETC服务。不得无故回绝用户绑定已有账户，不得强行要求用户新开账户绑定，不得在用户处理ETC事务时强制搭售其他服务或产品。无合理理由不得回绝用户免除绑定账户，不得成心引导已装置ETC用户改变扣款账户，避免不必要的重复装置和社会资源糟蹋。用户挑选绑定个人银行结算账户的，支撑商业银行在现行制度框架下，充沛发掘账户功用并展开事务立异，更好地满意不同用户的需求。鼓舞商业银行采纳办法针对性处理卡车等具有大额通行费付出需求的营运类车辆相关ETC事务需求。
（六） 稳妥有序削减ETC储值卡运用。
商业银行、非银行付出安排和清算安排应严厉履行中止发行ETC储值卡、逐渐削减ETC储值卡运用相关要求。不得新增发行或为其他安排署理发行ETC储值卡，不得为新增发行ETC储值卡供给充值服务。关于已处理ETC储值卡的用户，应拟定过渡期安排，稳妥有序削减ETC储值卡充值途径、方法、额度等。相关过渡期安排应清晰过渡期时刻等，并陈述人民银行和银保监会。
（七） 保证ETC联名卡用卡安全。
商业银行原则上应中止新增发行ETC联名卡，用户确有需求的，商业银行应在发行时默许封闭小额免密免签服务，并向用户充沛提示危险。关于已发行的存量ETC联名卡，发卡银行应抓住批量封闭相关小额免密免签服务，并妥善做好用户奉告作业。关于用户自动要求注册小额免密免签服务的，商业银行应充沛做好危险提示。
（八） 完善高速公路收费结算体系。
商业银行、非银行付出安排应依法合规为高速公路收费供给服务，不得经过清算安排以外的其他任何安排处理资金清算事务。清算安排应与相关收费公路联网结算处理安排协同协作，依据高速公路收费体系的特殊性，研讨拟定科学、高效、安全的清算结算服务方案，依法合规为高速公路收费供给资金清算结算服务。商业银行、非银行付出安排等应协作做好相关作业。支撑经过清算安排转接清算的ETC在高速公路收费之外场景便当使用。
三、完成人工收费车道（MTC）移动付出全掩盖
（九） 重点建造移动付出服务空白车道。
人民银行各分支安排要与各地方政府亲近交流，在做好ETC推行相关作业的一起，以移动付出便民工程为依托，推进没有支撑移动付出的人工收费车道建造，力求二零一九年底前所有人工收费车道均支撑移动付出产品。
（十）继续优化移动付出服务。
支撑商业银行、非银行付出安排和清算安排对选用不同交互方法、具有不同付出功用、对应不同付出服务品牌的多个付出途径一致施行体系对接和技能整合，为高速公路收费供给一点接入和一站式资金结算服务，下降收费公路付出结算服务相关本钱。支撑商业银行、非银行付出安排和清算安排依据收费公路实践运营需求活跃研制新的服务产品，支撑高速公路进步收费服务功率，进步用户满意度。
四、完善危险防控机制
（十一）实在维护用户权益。
商业银行、非银行付出安排和清算安排在展开ETC相关事务时，应一直以用户为中心，充沛施行用户奉告责任，及时、精确、全面地向用户明示或许影响其决议方案的信息，明示用户存在的欠缴通行费状况及相应担负的费用及违约责任等，避免呈现重用户数量、轻服务质量，重市场份额、轻用户权益等现象，禁止误导性宣扬、虚伪宣扬以及强制搭售等行为，实在保证用户的知情权、自主挑选权和公平买卖权等合法权益。商业银行、非银行付出安排应加强ETC事务相关人员培训，做好事务咨询、投诉监测及售后服务，完善事务处理程序和投诉处理机制，进步对用户合理诉求的响应速度。关于立异事务和严重协作事项应及时陈述人民银行和银保监会。
（十二）加强危险处理。
商业银行、非银行付出安排和清算安排应树立健全买卖危险监测机制，树立用户、车辆、ETC扣款账户等多维度相关剖析，多措并重防控跨行业危险，实在保证用户的资金安全和信息安全；推进ETC发行服务安排对ETC设备请求施行全国联网一致处理，有用审阅请求材料的真实性，避免不法分子套取免费ETC车载设备；科学拟定ETC事务推行方案和考核办法，稳妥有序参加市场竞争。
