中城商业研究院发布的报告显现，84%的受访者至少尝试了一种新的在线服务，品牌意识到积极探索数字化转型，加速线上线下一体化进程，能协助其制定策略进行导流，完结私域流量的构建以完结流量转化。
“转型立异是商业地产应对疫情的突破口。”严跃进告知我国商报记者，一方面商业地产可借助消费券等方法缓解现状，另一方面，互联网、物联网化的技能形式立异是商业地产企业开展的久远之计。
“大型商业综合体，现在已越来越强调社交功用，即作为一个城市的会客厅而存在。”卢文曦对记者表明，能够融入更多内容在里边，尤其是要增强体会感、融入感，通过别致的感官体会，引发顾客的好奇心，在娱乐的一起，去达到消费的目的。
新消费年代下，一场关于场景的革命正在发生。“购物中心+共享直播间”“新物种+机场”“商业+教育”“商业+办公”等形式逐渐打破了人们对消费场景的刻板形象。例如江苏无锡荟聚中心与无锡宜家家居打造社区共享直播间，通过体会式直播、生活化直播及场景化直播等多种直播形状，与顾客建立更好的互动联络。
此外，戴德梁行我国区商业地产部董事总经理甄士奇以为，疫情后续发生的长尾效应是整个社会，包括顾客对公共环境卫生和服务业从业人员卫生办理上的忧虑。关于商业运营者来说，商场里的硬件设备，如中央空调、新风体系、洗手间灭菌消毒办法，都需求有一些考虑或许晋级调整。
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