而在“黑猫投诉”途径上，针对货拉拉的投诉共3267条，用户反映较多的即加价问题，除此之外，较常见的问题还有货品受损、司机情绪欠安等。
货拉拉该怎么加强安全防范措施？此前，货拉拉总部作业人员在承受媒体采访时表明，“现在货拉拉APP以及车内没有相关录音、录像设备用以支撑记载和取证的功用。”
常驻厦门的货拉拉司机汪潮（化名）告知界面新闻，他没听说同行有专门在车内设备监控设备的状况，也以为在车内设备监控设备并无必要，“由于平常跟车的客户很少，一般是咱们拉货，客户自己开车或坐车在后面跟着，完结运送后也仅仅需求清点货品的完好状况。”
二零二零年十一月2日，交通运送部官网发布《路途运送法令(修订草案征求意见稿)》，其间第一百二十三条明确指出，客运车辆、风险货品运送车辆、半挂牵引车以及总质量12000千克（12吨）以上的载货车辆应当依照有关规定装备具有行进记载功用的卫星定位设备和智能视频监控设备，并接入契合规范的监控途径。
而在车某某事情中，其乘坐的货运车辆总质量为2.6吨的瑞驰新能源EC35，归于总质量4.5吨以下的一般货运车辆，关于这类车辆，现在暂时还没有车内监控的强制设备规范。
界面新闻经过查阅我国裁判文书网发现，有货品私运类案子也经过货拉拉车辆完结运送。二零二零年底由广东省高级人民法院判定的一件私运一般货品案中，货品过关后，犯罪嫌疑人曾组织货拉拉物流到指定地址接纳货品。二零二零年十月，北京市高级人民法院判定的一件私运毒品案中，一名货拉拉司机接到订单，运送一件木架包装的电视机和一件纸箱包装的物品，后经警方搜寻，8000多克海洛因藏匿在电视机中。
