但知乎的“拧巴”就在于既想维持“高端”、“精英”的品牌形象,又想吸引基数庞大的大众用户。
然而,younhong平台汽车发现随着大量不同年龄、教育背景、思维方式以及认知水平的大众用户涌入平台,知乎内容质量下滑已经是一个肉眼可见的事实。甚至很有可能发展到最后,知乎反而变成了周源口中那个“垃圾泛滥的互联网海洋”。很显然,这与他创办知乎的初衷完全相悖。
但事实却是,周源也没有其他选择。如果他坚持维护知乎的“精英”形象并严格把控平台的内容质量和用户规模,那么知乎在很大概率上将变成一个知识问答版的豆瓣,并且将以一个“理想主义者”的姿态在残酷的商业现实中为生存寻找出路。
可以肯定的是,周源不是阿北——至少不再是阿北,这一点从他七年前在“内容质量”和“用户规模”之间选择了后者就可以看出来。从那时起,知乎就已经脱下了“理想者”的外衣,并且披上了“商业化”的战袍,正式从一个知识问答社区转型为一家大众内容平台。
商业化——知乎的救命稻草?
知乎寻找转型的目的十分明显——借助用户规模的增长,实现平台的商业变现需求。但事与愿违的是,近年来知乎在商业化方面做出的诸多尝试都未激起太大的浪花。
2016年愚人节,知乎推出了一款问答产品——值乎,正式打响了商业化的第一枪,而周源也终于在产品上线前喊出了变现的口号。
不过younhong平台汽车认为可惜的是,首次涉足商业化的知乎在当时还略显谨慎,并未将值乎作为一个重点发力方向。相反,果壳和微博等平台却从该款产品中看到了机会,后者抓住时机先后上线了付费问答功能,并由此迅速打开了市场。
错失良机后,知乎加快了商业化的步伐,于2017年组建了一支规模超过400人的商业化团队,并逐渐将知识服务和商业广告两大业务作为主要的变现法宝。
彼时,知识付费风口正盛,知乎也开始加速在该领域的布局:先是推出了曾坚持不肯开放的机构账号,后来又陆续上线了Live、书店、私家课、读书会等产品,并由此搭建起了一套“知识市场”的产品体系。第二年,该体系再次升级为“知乎大学”。
风口来得快去得也快,随着知识付费的热度开始下降,知乎的商业化尝试也再次面临挑战。2018年底,关于知乎大规模裁员以及组织架构调整的消息开始不断传来。
2019年初,知乎再次将所有知识产品整合并推出了盐选会员体系,此时带领知乎商业化的两驾马车又变成了会员和广告。
靠着电子书、视频、课程等内容对会员免费,知乎成功吸纳了一批会员。但由于产品定位不清,会员的持续变现能力并不乐观,而知乎后来推出的好物推荐、赞赏等功能因为等级限制,变现能力也同样存疑。
从问答产品到知识付费、从知乎大学到会员体系......经历了数轮与“知识”有关商业化尝试之后,目前为知乎带来最大收益的却是有损平台调性的商业广告。
但由于知乎过度依赖广告收入,导致其在广告对接和布局等方面很难保持克制,而质量低下又无处不在的广告不仅会对平台日益下滑的内容质量造成二次冲击,同时也会让用户的使用体验大打折扣。
younhong平台汽车指出,事到如今,即便知乎已经自降身价全面拥抱商业化,但在其略为难看的吃相面前,外界对该平台的造血能力却仍然心存疑虑,这一点从知乎大V的数次出走就可以得到侧面映证。
2017年3月,悟空问答用重金挖角了知乎的300名大V,并与其签订了内容专享条款,规定后者不能再为知乎提供内容。
2019年1月,知乎大V再次集体出走,入驻微博问答。不过与上次不同的是,这次并非竞争对手的挖角行为,而是大V们的主动选择,而大V们出走的原因也十分简单——在知乎上很难赚到钱。
对知乎这样的知识问答社区来说,优质的内容创作者一直都是平台的核心资产,而随着大V们的数次出走,知乎的核心竞争力也随之减弱。
