孩子为何走到这一步？
12日上午，记者在成都49中学附近的一家酒店见到了小林的父母，房间内有十多名亲友陪伴着他们，房间内笼罩着悲伤的情绪。
成都49中学对外交流中心主任汤小林告诉记者，小林是49中（枫林校区）高二年级的住校生，学习成绩优异，高考估计可以上一本线。
事发后至今，小林的父母仍然无法面对儿子已经离世的事实。“我上周末去接孩子，孩子还主动跟我说这次考试考得不好，我问他考得不好的原因是什么，他说是没休息好，其实题目他都会做，还让我放心，这又不是高考，高考他会考好的。”小林的妈妈鲁女士哭着对记者说，她跟小林说妈妈相信你，不会给你压力的。
“出事当天，我和孩子还讨论了暑假去哪里旅游，我从学校离开的时候，孩子笑着跟我说‘拜拜’，怎么才两个多小时就出事了。”鲁女士说，孩子成绩不错，性格开朗，平时住校，周末她接回家时一般都是有说有笑的，孩子对学习也很自信，有自己的规划，之前没有发现任何异样。
事发后，警方走访调查数十名学校师生后了解到，小林在学校与他人关系不错，未发现其在学校内与老师、同学存在矛盾或受到体罚、辱骂、校园欺凌的情况。事后，警方在小林的随身物品中找到一张写给一位女生的纸条，通过技术比对查明系小林本人书写。
汤小林说，枫林校区建有心理咨询室，配备了2名专职心理老师。初、高中新生入校时，学校会对全体学生进行心理测评，根据测评结果，小林“心理健康状况良好”。
但警方通过调取小林生前使用过的手机数据发现，去年6月，小林和好友在QQ聊天中写道“天天想着四十九中楼，一跃解千愁”，今年5月，他用QQ号转发给朋友的聊天记录中有自我贬低的言论，表现出自我否定、多虑的情况。一些学生在警方调查中反映小林平时性格相对内向。
官方通报中称，成都49中学在学生心理关爱方面存在薄弱环节。记者了解到，近年来，中小学生心理问题呈上升趋势，类似此事件的自杀、自残等悲剧时有出现。
四川大学华西医院心理卫生中心主任医师邓红认为，当前中小学校普遍存在心理健康教育师资队伍总量不足、专业性不强等问题，有些学校虽然开设了心理健康课程，但对青少年心理健康的针对性不强，难以起到实效。家庭、学校、社会各方应引起高度重视，加快补齐中小学心理健康教育“短板”。
而针对性不强也体现在对这起事件的舆情回应当中。有关人士指出，在此类广受关注的事件当中，过程的披露与结果的通报同样重要。相关部门应正视舆情关切，及时披露更多事实，主动回应，避免由个体事件酿成严重舆情事件。
此前报道：央视评高中生坠亡通报需以更多事实回应
“母亲节当天，儿子在校坠亡”，这样的人伦悲剧让谁都接受不了。尽管涉事学校和当地有关部门接连发布通报，但并未驱散全部疑云，更没有说服坠亡学生父母。
基于通报内容，很多问号无法拉直。比如，坠亡学生的家人此前称“想看监控不给看”是否属实？所谓的监控缺失又是否确切？再比如，为何事发两小时后，坠亡学生的家人才获知儿子坠亡的消息？此外，这名高二学生究竟是不是因个人问题轻生应由公安机关认定并发布消息，而不是教育部门发布，这也让人心存疑惑。
值得一提的是，成都市公安局成华区分局相关民警表示，警方还在继续深入调查之中，细节还需进一步完善。这意味着有关部门并未回避汹涌的民意，也意味着有关部门深知不是一发布通报事情就能翻篇。显然，这是正确姿态。
当前，有关部门最应做的不是刻意降温，不是急吼吼“灭火”，而是要提供更多有价值的信息。如果认为塞给公众一个结论，公众就深信不疑；抛给坠亡学生家长一个说法，他们就全盘接受，未免天真。“有一分证据说一分话”，在逻辑上形成“闭环”，在事实供应上力求无懈可击，才能最大程度消弭质疑。
正如坠亡学生的家人所称，作为孩子家长，并非“一定要学校怎么样”，只是希望把整件事情从头到尾了解清楚。面对这个最基本的要求，有关部门有责任正视并满足。
