随着车票实名制的推行，铁路部门将推行电话订票以及网络订票。从2012年12月10日起，铁路部门逐步通过网络以及电话发售T字头、K字头以及其他列车车票，旅客可通过电话和网络开始购票，订票网站为，订票电话为：95105105。
铁路民警提醒广大旅客，个人信息同车票信息不一致的旅客将无法乘车，希望广大旅客不要轻信陌生人，让其代买车票，并希望广大旅客认准铁路部门专门的订票网站以及订票热线，谨防上当。
2019春运火车票实名制注意事项
什么是火车票实名制？
您在购买火车票和乘坐火车时，需要凭有效身份证件进行购票、进站，必须人、证、车票信息一致。
进站上车时，工作人员将对您持有的车票和您本人有效身份证件进行一致性检验核实，如果您购买的车票与本人身份不符，将无法进站乘车。
目前，所有火车票都已经实行实名验票进站。
400订票电话是假的
1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件为：户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明、学生证。其中户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站公安制证口办理身份确认手续。儿童车票不实行实名制。
如果通过网络或电话订票，要防止不法分子利用虚假的中国铁路客户服务中心网站进行诈骗，铁路部门惟一指定的订票网站为铁路客户服务中心（网址为），其他自称铁路订票网站的均为假冒网站；铁路部门公布的订票热线为95105105，其他包括400×××××××开头的订票电话均为虚假订票热线，谨防上当受骗；更不要采取向陌生人的账户汇款的方式订票或买票，以防被骗。
忘带身份证件咋办？
如果您买票时或买票后，忘带或丢失了身份证件，可以到铁路公安设置的旅客身份查询印证窗口，经公安部门查询后出具您的身份证明，您就可以前往购票或者进站乘车了。
此外，请您一定到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要委托不相识的人代买车票，以免被他人利用实施倒卖火车票等不法行为；不要将车票和证件交给陌生人；不要从他人手中购票；更不能购买票贩子手中的车票，以免上当受骗。
在处理倒卖车票案件时，如果发现是用您的身份证件购买的车票，您将负连带责任。
如果您在购票等过程中发现有诈骗、敲诈勒索、倒卖车票、制贩假票等违法犯罪活动时，及时向公安报警求助或举报。
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