事实上，在公共场合出现一些争执或冲突本是常见现象，但这次普通的口角之争之所以会成为网友热议话题，与地铁安保的处置欠妥关系密切。在发生口角后保安应该及时地调解双方的矛盾，同时控制住当事人避免发生肢体冲突，在调解不成后进行口头劝离，如果依旧无效，应及时联系下一站的地铁民警强制带离。
依照正常规律，当乘客之间爆发冲突后，矛盾的消解是有着一个比较清晰的社会性秩序。首先，作为涉事双方是否愿意主观让步，假如事态失控，自然会会进入围观者“调解”的环节，如果众人干预无效后，便由志愿者或工作人员从中调停，如此依旧难有结果，将交由警方处理或进入定责环节。
而纵观这次冲突的演变，当围观群众尝试“调解”失败后，保安进入矛盾消解流程本是职责所在，但当涉事女乘客拒不配合时，在流程上保安的执法权限也应到此为止，而之所以形成“女乘客被拖拽至衣不蔽体仍不妥协，保安也不罢手”的僵持局面，很大程度上是基于二人之间的心理执拗。或许，保安基于指令压力，不得不超越尺度执法，尤其在众目睽睽之下被女乘客忽视、抗拒甚至辱骂后，被激怒的保安自然会持续升级动作尺度。而女乘客之所以表现得傲慢、拒不配合，更多的也是出于对保安身份的不以为然，甚至当隐私暴露在公众视野之后依旧不顾体面执意抗拒，很大程度上也是基于“你一个保安能把我怎样”的认知，因此当衣不蔽体后，便进入“恼羞成怒”的对峙局面。
事实上，即便女乘客扰乱公共秩序的行为是事实，但大多数网友依旧将谴责的矛盾指向保安极端、粗暴执法方式，这更多的是还是体现了民众对人权和人情的侧重。违法自有法制，“为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置”；粗暴对待乘客是在乘客如何影响行车安全的时候；其实，不能任何事情都应冠以“为了安全”、“为了大家好”的名义而超界限执法，甚至此后还要得到舆论站队，如果所有突发事件都冠以“安全”的名义而肆意突破法律框架和执法界限，那这将是一次暗藏隐患的实例示范。
在这里，并不是出于对女乘客“当众出丑”的同情，而忽视其扰乱公共秩序的违法行为，我们强烈支持女乘客能根据法律法规匹配处罚，她对于自己的所作所为必须付出代价。此外，保安因为无法完全制服女乘客而出现撕扯，进而导致女子衣不蔽体，造成负面舆论和社会影响之外，也凸显了地铁方在事中处理应急事件的薄弱问题。
