为呼应国家合理有序引导大众就地新年的召唤，最大极限削减人员活动，实在下降疫情传达危险，1月26日，民航局下发告诉，清晰自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日新年期间机票的旅客，均可处理免费退票或至少一次改期。
详细退改规则为：乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期请求;乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期请求。1月27日0时前已请求退票或改期的旅客，不适用于本方针。
民航局要求，各航空公司能够依据告诉要求，拟定详细的实施细则。
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