2021年4月16日据媒体报道，广州有市民反映，说自己亲戚在购买中国平安保险后患病，几经波折做完手术想要理赔，最后竟然只获得50多元的赔付。客服表示是“算错数”，应该总共是赔付537.95元。理赔金额从50多元“涨到”500多元，但当事人仍觉得难以接受。
中国平安方面称经审核，人工乳房、乳房再造术、特需超声检查不属于条款约定保障范畴，因此无法支持理赔。有律师看过完整的合同条款，认为保险公司没有将相关的重要权益明确告知客户，或因此存在一定争议。
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法官建议：擦亮双眼，合理选择保险
法官提醒，随着人民群众生活水平的日益提高，商业保险日益成为老百姓在日常生产生活中分散风险、投资理财的重要工具。但与此同时，在保险产品的销售过程中，普遍存在销售人员虚假宣传、产品名实不符、合同条款晦涩难懂、保险责任范围缩限严重等情况，令大家防不胜防。
因此，大家在投保时应注意三“要”点：
一“要”、要明确需求。理性分析自身情况，根据个人需求挑选合适的保险，明明白白买保险，安安心心获保障。
二“要”、要注意条款。签订保险合同时，要格外注意合同中的格式条款，特别是涉及保障责任、除外责任、理赔等各项重要条款，仔细阅读、谨慎审核，要求保险公司对疑问条款及时说明，充分解释。
三“要”、要保持理性。购买保险切忌盲目跟风，拒绝“随大流”“偏听偏信”买保险，选择值得信赖、服务优质的保险公司和保险种类。
（原标题：200万理赔额度保险仅获赔50多元 客服：算错数）
来源：北晚新视觉综合 @广东台触电新闻 广州日报
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