7月30日上午起，张家界市所有景区景点关闭，对计划近期去张家界市的旅客，将劝其暂缓或延期前往。现代快报记者了解到，多家旅行社、在线旅游平台都出台了关于张家界旅游产品的退改政策，部分产品可无损退改。此外，江苏各市已排查去过张家界的旅行团，3人因瞒报旅居史被处罚。
涉张家界未出行订单，多家旅行社、在线平台可无损退改
“目前我们旅行社没有滞留在张家界的游客。”中国国旅江苏国际旅行社有限公司常务副总蔡火耉表示，针对有关张家界的未出行订单，也可以无损退改。
盐城文旅局相关负责人表示，“针对中断旅游，或者已经预定好机票、酒店等的游客，我们正在和旅行社沟通协商，尽量给游客一个交代。”
在线旅游平台的政策如何?现代快报记者从携程旅游了解到，携程已启动重大灾害旅游保障计划，针对出行日期为7月30日至8月12日、目的地为张家界的所有度假产品订单，以及入住日期为7月26日至8月11日期间、入住酒店属于张家界地区的酒店产品，均可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。
途牛旅游目前针对未出游订单，地接部分均可无损退订，针对出游中的客人，在当地终止行程、未产生的费用也可无损退。此外，途牛自营“牛人专线”还给游客提前做了返程前核酸检测，及时找到了可留宿的酒店，确保顺利返程，无人滞留张家界。
江苏各市已排查，3人因瞒报旅居史被处罚
近日从张家界返回江苏的人员怎么办?现代快报记者了解到，江苏各市已经对有张家界旅居史人员进行排查，并相继发布通告，包括紧急提醒相关人员第一时间主动向所在社区及单位报告，进行14天隔离等。
中国康辉南京国际旅行社有限责任公司总经理周鹏飞告诉现代快报记者，“我们旅行社有两名散客7月24日返回南京，目前已经上报，按照疾控中心的要求去做了核酸检测。”
现代快报记者从连云港市文旅局市场处了解到，经初步摸底，该市前往张家界旅游的游客涉及11家旅行社，共66人，主要以散客为主。和确诊患者观看同场演出的4人已隔离观察，核酸检测为阴性，还有2名游客在返程途中，待返回后将开展排查以及跟踪核酸检测情况。
泰州有两个团共计33人去过张家界，目前所有人员都已回到泰州，均做了核酸检测并居家隔离。
另据了解，淮安市已连夜对全市124家旅行社进行了系统排查，对全市7月15日后组团发往张家界的游客通知到辖区报备;南通文旅局相关人员表示，目前对旅行团的数据还在统计中，所有旅行团包括行程结束和正在行程中的，都要求返回南通，接受隔离;苏州、镇江已经完成排查工作;扬州、徐州目前正在排查中。
此外，7月30日，盐城建湖警方通报，有3名去张家界旅游人员因为瞒报行程，且未主动采取自我隔离措施，被警方依法处罚。
