近日,市民陈先生反映,他在绍兴市区一家超市里购买了一份“当天生产”的豆卷,谁知道回家一尝,竟然有一股馊味,这是怎么一回事儿呢?
10月20日中午,市民陈先生在位于八佰伴商场内的永辉超市购买了一些熟食,打算回家当午饭吃,而其中一份香卤豆卷他吃着有些异样。
市民陈先生:“我回到家微波炉里加热了一下,咬开来发现是馊掉的,当时我也让我妈闻了一下,她说是有问题,我大概在1点10分的时候来超市跟他们说。”
陈先生一共买了三条豆卷,花了10.9元,价签上写着豆卷的主要食材就是豆腐皮,生产日期为10月20日,保质期到10月21日。
隔着塑料袋,记者已经闻到了一股酸味。陈先生表示,如果是当天生产,怎么会出现异味,所以马上折回超市讨说法。
市民陈先生:“我先到熟食区,问工作人员你们的豆卷什么时候生产的,他说今天,我说我刚买的为什么是馊的,他闻了一下说是正常的,我就到前台问前台的人,让他们闻了一下,他们说确实馊掉了,打电话叫熟食区的人出来,出来以后他改口了,说是18号生产的,20号上架的。”
当时超市方告诉陈先生熟食区是外包给他人的,并提出退款。
在他看来,自己虽然吃得不多,身体没有出现不适反应,但食品毕竟出现了质量问题,熟食区是否外包,超市都有监管的责任,熟食区也应该做出一定赔偿。
市民陈先生:“永辉作为一个全国性的连锁超市,他们有监管的职责,他们说熟食是外包的,那我觉得我现在是在你们永辉买的,我肯定要找你们永辉,永辉自己作为监管方去检查一下食物有没有变质,我的诉求就是按《消费者权益保护法》来。”
随后,记者和陈先生一起来到了永辉超市,服务台的工作人员表示,今天相关的负责人都不在,也都不愿意和记者进行电话沟通。记者看到墙上有店长和负责食品对接的工作人员的电话,但打过去后无人接听。
记者来到了超市内,找到了陈先生买豆卷的熟食柜,熟食柜负责人带着记者来到了冷藏室内,原来这类豆卷并非他们在现场直接制作的,更不用说是当天生产的。
永辉超市绍兴八佰伴店熟食区负责人张浩:“那边是厂家直接发过来的,这些直接是成品,解冻了可以直接食用的,是7月份生产的,保质期是12个月的。”
豆卷的外包装上写着产品是7月13日生产的,生产商是杭州仁义豆腐皮厂,它与熟食区的其他肉类产品不同,不需要再次烹饪或加工。
张浩说他们平时会每天从冷藏室里拿一部分出来解冻,解冻后的豆卷保质期在两天左右,卖不完的也会及时处理掉,目前其他豆卷都没有人来反映出现变质现象过,所以具体问题出在哪儿他也不知道。但陈先生购买的豆皮确实不是当天拿出来解冻的。
永辉超市绍兴八佰伴店熟食区负责人张浩:“这个我们不是当天拿出来的,是上一天拿出来的,要么就是天气热我们这边储存不当,或者就是他那边加热的时候袋子没有拆开,会出现这种情况。”
张浩说,一开始陈先生来找他时他有些紧张,说成了豆卷是18号生产的。面对顾客的诉求,双方再次进行了协商,张浩同意对陈先生进行一定的补偿。
既然不是当天生产的,也不是当天加工的,那么熟食柜的柜台和标签上的生产日期为什么标注的都是当日?