近日，有一封感谢信引起了许多人的关注，这封感谢信从吉林省文旅厅转交到吉高集团。
感谢信的作者陈清是一位到吉林旅游的黑龙江人，他在雁鸣湖收费站遇到困难后，得到了工作人员的热情帮助。陈清在信中写到：“这虽不是一件惊天动地的大事，但雁鸣湖收费站的工作人员让我深深感受到这个集体素质高、人友善，处理事故沉着冷静，用行动安抚了我们的情绪。我做为车主向雁鸣湖收费站的管理部门点赞，是你们培养了一批优秀的好员工，向为车主鼎力相助的雁鸣湖收费站的全体员工表示深深的敬意和感谢……”
10月26日，陈清载着3个好朋友自驾出游，由于操作不当，距离收费亭太近，导致车辆前杠与侧方岛相撞，无法移动，司机尝试一切办法也无能为力。
收费站值班站长杨帆得知情况后，立即与当班机务员尹迪、司机李雷雷前去帮忙。由于车辆前杠与侧方岛接触太深，强行移动会给车辆造成二次伤害，人力抬出又无受力点，3人一边安抚车主的情绪，一边考虑如何让车辆不受到二次伤害。他们一会找来绳索等相关工具研究切入点，一会又不怕脏钻到车底查看，研究如何安放千斤顶，甚至还调来了挖掘机看看是否能派上用场……经过1个多小时的反复试验，3人最后决定利用千斤顶将车辆右侧抬起，然后众人合力将车辆横移，脱离侧方岛与车辆接触，最终车辆按照这样的方式完全挪出，成功驶离。
10月28日，陈清一行旅游返程，再次来到雁鸣湖收费站，向值班站长杨帆等人表示感谢。陈清称赞道：“吉林省高速公路不仅路况好，吉高集团的服务也更好！”