睢阳区的侯先生10月29日求助称，“最近我在交纳城乡居民医保的时候，先后跑了几个社区，都没有工作人员收费，还有人说要通过手机在“豫保通”上面交费。不知道究竟在哪里有人工收费”。
记者报告：家住睢阳区的侯先生，因为交纳医保时遇到的问题向《鲁超帮办》求助。他说，最近在交纳城乡居民医保的时候，先后跑了几个社区，都没有工作人员收费，还有人说要通过手机在“豫保通”上面交费。不知道究竟在哪里有人工收费。
“给家里孩子交纳城乡居民医保的时候，虽然户籍是在梁园区的，但梁园区房子已经拆迁了，目前还没有盖好安置房，所以常住在睢阳区宋城办事处辖区。”侯先生说，他找到宋城办事处的时候，有人说应该去天祥社区交费，可是到了天祥社区后工作人员又说不知道收费的事情，让去社区卫生服务中心，“找到了位于宋城路的古宋社区卫生服务中心，工作人员说在手机上通过‘豫保通’交费。”
侯先生说，因孩子的户籍是在梁园区的，也不知道该如何在“豫保通”上进行医保交费。所以向京九晚报帮办记者求助，希望能够尽快解决交费的问题。
10月29日，记者就此采访了睢阳区医保局城乡居民医保中心主任屠凡强。他表示，因今年睢阳区政府还未召开医保收费的会议，所以各办事处及社区确实还未开展收费的工作。“宋城办事处是从古宋办事处分出来的，所以宋城办事处目前还没有社区卫生服务中心，所属辖区的居民可以通过手机在微信上关注‘豫保通’进行交费，也可以前往古宋社区卫生服务中心进行交费。”
“之前在睢阳区参保并交纳过城乡居民医保的居民，都可以直接在手机上进行交费。”屠凡强说，原则上城乡居民医保应该在户籍所在地参保，也可以在长期居住地参保，“如果户籍所在地不是睢阳区，而且之前没有在睢阳区参保的居民，确实是在睢阳区长期居住的话，为了方便居民就近就医，可以前往所在的社区卫生服务中心或乡镇卫生院参保。”
屠凡强介绍，为了避免手写名单出现同音字和错别字给报销造成不便，自2018年交纳医保时睢阳区就采用了读卡器来读取身份证或社保卡信息的方式，来为居民办理参保手续。“为了方便在外地务工人员，也可以携带身份证或者户口簿复印件进行办理。”
屠凡强提醒，如果是非睢阳区户籍的常住居民，在办理参保及交费手续时，应该提供长期居住证明。
随后，记者将这些情况告诉了侯先生。他对记者的帮助表示感谢，并说将去社区卫生服务中心进行交费。