家长申请退课,“美吉姆”使出缓兵之计?

2020-12-02 11:19:01 作者: 家长申请退课

王女士反映,她在杭州“美吉姆”幼教连锁机构给孩子买了课程,后来发生了一些事,闹得不太开心,机构已经答应退款,但迟迟没有动静。

王女士告诉记者,她和丈夫比较忙,1岁多的儿子平时由专职阿姨照料。11月初,她在杭州龙湖紫金天街商场的“美吉姆”幼教连锁机构买了课程,总共55节课,花了一万一千块钱。

王女士:“后面阿姨带小朋友来上过两三次课,上完之后阿姨反馈质量不好,每一周的课都是一样,而且老师不太负责任,比较死板的把课上完,不管小朋友有没有在听。”

王女士说,听了阿姨的反馈后,她想着最后再让孩子上一堂课试试看,结果孩子被抓伤了。

王女士:“这个小朋友对我们小朋友造成了伤害,课程上抓伤了我们的宝宝,包括头皮上破血了,头皮上都有结痂。”

而且据王女士说,对方家长没有对此事做出道歉,美吉姆方面的老师也没有表现出对孩子的关心。

王女士:“这是我非常气愤的,对孩子没有保护,我为什么要在这里上课呢。我说退课好了,不强求人家道歉什么的,没意思,当天他答应我们的,并且承诺周五之前到账的,没想到只是一个缓兵之计。”

记者陪王女士找到杭州龙湖紫金天街3楼的这家“美吉姆”,前台工作人员表示,负责人在外面开会,暂时联系不上。

“美吉姆”幼教连锁机构 工作人员:“老师上课没注意到,可能觉得工作人员疏忽没有照料好,当下是在上课的时间,老师可能没有注意到,背着上课(记者:作为消费者,想退款)可以啊,哦,不是,是让我们校长回头来处理(王女士:事发当天我和老公都过来)当时小张答应周五之前到账,不相信,那边会有监控,我给校长打个电话(对,你也说下有媒体过来,方不方便来一下)”

一番联系后,工作人员再次表示联系不上负责人。现场王女士尝试拨打机构负责人的微信语音电话,但无人接听。后来,一位称是杭州龙湖紫金天街“美吉姆”负责人的张女士联系上记者,表示关于退费等相关事宜,会以邮件的方式给予回复。