新闻采访活动是确保群众知情权、完成社会舆论监督的重要途径，任何安排和个人不得搅扰、阻止。在昨日（十二月十日），记者伴随当事人秦先生，前往比亚迪售后服务中心采访轿车修理问题时，遭到比亚迪作业人员的阻遏，对方乃至夺走记者的摄像机，顾客维权被逼中止。报导播出后，关于比亚迪售后服务中心的行为，群众纷纷表明不解和愤慨。今日，比亚迪售后服务中心方面进行了慎重的抱歉。
今日正午，比亚迪售后服务中心方面临争夺记者摄像机、阻遏采访一事进行抱歉。
比亚迪轿车海口翔迪轿车服务店 服务总监 黄海城：我向这位记者朋友，因为我个人昨日不沉着的行为，做出了过激的行为，这儿向你抱歉， 期望你能够了解。（记者：我也期望你今后对待顾客的话，必定要以对待天主的视点去服务，不论任何人来的话，不要打破法令的底线，采纳一个过激的行为。）
此外，该职工所属公司海口翔迪轿车服务有限公司方面也做出了抱歉表态，并表明会加强对职工的法制及礼仪训练。
海口翔迪轿车服务有限公司 副总经理 冯先生：他是厂长不是职工的，他一看到你们进去，他不知道什么状况，他本能去拦着，问什么状况。（记者：你没有什么权力）阻遏采访，对，（记者：更没权力去拿我的东西，更何况这摄像机是国家资产）对，尊重媒体。
在金盘派出所，记者赞同和比亚迪轿车海口翔迪轿车服务店服务总监黄海城进行调停。关于被夺走的摄像机，在记者开端供认没有损坏之后，比亚迪轿车海口翔迪轿车服务店方面进行了偿还。
海口翔迪轿车服务有限公司 副总经理 冯先生：表明抱歉，然后咱们检测设备，要是有什么损坏，咱们照价补偿 。
《直播海南》记者 陈献凡：咱们却是期望所谓的补偿，或是花这笔钱花在顾客的身上，就相当于把（消费维权）这个作业处理好了，便是咱们终究的意图。
新车成“病猫”：修理要替换动力电池
“比亚迪”“汉腾”互踢皮球
阻遏采访一事宽和，咱们得以回到这次采访自身，顾客的维权诉求也应该引起商家的注重。那么，这辆“汉腾”新能源轿车屡修屡坏，症结在哪，能否处理呢？咱们来看。
当事人 秦先生：（是，我供认便是质量问题）然后到九月份就开端呈现了动力电池的问题，（对，都是质量问题）所以说你要告诉我这个车子是什么原因形成的这种状况，为什么反反复复修欠好？
面临秦先生的诘问，比亚迪售后服务中心方面连连表态，车辆的电力问题一向没修好，是电池质量问题。
海口翔迪轿车服务有限公司 副总经理 冯先生：汉腾轿车电池的质量问题，咱们也把状况报告给厂家了，哪里修欠好就要换，保修保换的。
海口翔迪轿车服务有限公司副总经理冯先生表明，他们这家比亚迪售后服务中心仅仅受“汉腾”轿车方面的托付，进行海口区域的售后服务作业。而关于车辆的电池问题，他们在十二月7号现已向汉腾轿车方面请求原装动力电池配换，可是厂家一向没有发货。
海口翔迪轿车服务有限公司 副总经理 冯先生：咱们也很了解也很怜惜你 ，可是厂家不发配件给咱们这边，咱们也力不从心。（当事人 秦先生：这个厂在哪？）在江西上饶，汉腾轿车。
关于比亚迪售后服务中心的说法，记者也联系上江西汉腾轿车出售有限公司方面，进行核实。