但为何早至今仍有顾客投诉相关品牌的电视存在强制播映开机广告的状况？
1月23日，汹涌新闻记者联络了上述几个智能电视品牌。夏普品牌的工作人表明，现在夏普的智能电视都是存在开机广告的，但电视类型不同操作体系也不同，详细能不能撤销开机广告还需求先供给电视类型供客服查询。
海信电视客服人员则表明，品牌设置开机广告是为了削减顾客在等候开机期间的单调感，即便撤销了开机广告，也将会呈现“Hisense”或“享你所想”等品牌标志或logo。关于开机广告顾客能否进行“一键撤销”？客服人员表明现在顾客无法经过遥控器操作广告，只能供给电视设置中的有线MAC地址，由后台人员操作撤销开机广告。
小米品牌的售后人员则表明，小米智能电视悉数类型都存在开机广告，“由于咱们电视机供给的片源十分多，需求刺进恰当广告来保持片源持续免费下去”。
关于二零二零年7月小米品牌曾许诺1秒退出电视广告一事，该售后人员表明，现在仅有部分类型的小米智能电视支撑“1秒越过广告”，其他类型均需求观看15至30秒的开机广告，“但在广告的最终5秒是能够越过的，比方30秒的广告，在25秒的时分会提示‘按回来键退出’。”对此，梁小姐表明不能了解，“也就是说咱们仍然要被逼观看25秒的广告”。
此外，梁小姐以为，哪些类型的智能电视带有强制开机广告，应在购买时标示清楚或奉告顾客。但小米售后人员表明，现在产品详情页上并没有开机广告的阐明，需求了解某一类型智能电视是否能“1秒越过广告”，需求独自问询客服人员。
律师：开机广告违背顾客权益保护法
针对智能电视开机广告的整改和标准，其实早在二零二零年9月13日，我国电子视像行业协会就曾发布《智能电视开机广告服务标准》。
其间清晰要求，厂商在进行线上及线下出售时，有必要奉告顾客该智能电视存在开机广告服务，且在电视机包装箱明显方位标明相似“本产品含开机广告服务”等清晰提示；开机广告的总时长不该超越30秒，广告播映进程中有封闭才能时应显现封闭提示信息。
对此，湖南金州律师事务所高档合伙人邢鑫表明，在未奉告顾客的状况下植入开机广告，不只违背《智能电视开机广告服务标准》，也违背了《广告法》第四十四条的规则：运用互联网发布、发送广告不得影响用户正常运用网络，在互联网页面以弹出等方法发布的广告，应当注明封闭标志，保证一键封闭。
一起，他指出，智能电视在出售时未奉告顾客开机广告事宜、未在包装箱明显方位清晰广告标识，也归于损害顾客知情权，违背了《顾客权益保护法》。而强行晋级体系植入广告，且不供给一键封闭功用，该行为损害了顾客挑选权和公平交易权。
邢鑫以为，针对上述状况，各省市顾客保护协会应当经过揭露约谈、通报等方法，要求相关的厂商、企业限时整改，标准运营，或许提起公益诉讼来保护顾客的权益。
