新海南客户端、南海网、南国都市报1月28日音讯（记者苏靓 通讯员黄增燕）1月26日晚，海南航空、大新华航空积极响应民航局的相关要求，经过公司官网发布了《关于疫情防控期间海南航空、大新华航空国内及世界客票特别处置计划的告诉》。
《告诉》规则：在2021年1月27日0时之前，已购买乘机日期在1月28日（含）至3月8日（含）由海航、大新华实践承运的航班和海航、大新华为商场方的代码同享航班机票的旅客，契合以下景象的可处理相关退改机票手续。
乘机日期在1月28日（含）至2月3日（含）的旅客，在航班起飞前已撤销客票订座记载，自27日0时起可处理免费退票或改变事务，不收取退改费；在航班起飞前未撤销客票订座记载则依照原客票适用条件处理退改票事务。
乘机日期在2月4日（含）至3月8日（含）的旅客，在航班起飞前7天已撤销客票订座记载，自1月27日0时起可处理免费退票或改变事务，不收取退改费；反之则依照原客票适用条件处理退改票事务。
在规则日期内提出改变请求的乘客，可免费改变至3月31日（含）之前同航线、同服务等级航班一次；如免费改变一次后再次处理退改事务，将根据改变后客票适用条件处理。
需求特别阐明的是，1月27日0时前已请求退票或改期的旅客，不适用于此告诉。