前两天，咱们报导了外卖员徐师傅的遭受，他说有一份外卖送达后，由于被一个小伙子错拿，他赔了餐费还被投诉，觉得很冤枉。新闻播出后，其时拿走外卖的那位小伙子自动联络咱们，说在这件工作上，他也有点冤。
1 外卖被拿错 赔了餐费还被渠道处分
外卖师傅觉得有点冤
2月4号那天，徐师傅把一份外卖送到杭州萧山萧金路上的一个职工宿舍，这儿平常是不允许外卖员进入的，那天大门正好开着，徐师傅就进去了。
徐师傅：“其时就放在这个当地，她赞同了，她其时就在那个楼上，我跟她打电话，她也看到我了，就这样的。我说放在这儿，她说好吧，等下我来拿，就这样的。然后有个小伙子就从这边过来了，把这个单给拿走了。”
徐师傅说，他认为小伙子是女顾客的朋友，可20分钟后，他接到了女顾客的电话，说是没拿到外卖，还要投诉他。通过洽谈，徐师傅补偿了女顾客的餐费27块钱，但第二天，徐师傅发现自己仍是被渠道处分了，他觉得挺冤枉的。
徐师傅：“投诉是你的权力自在，是不是，我也没权干与。可是你把我投诉了，又把我的钱给收了，对咱们这外卖员，怎么说呢。”
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拿错外卖的小伙子出头做弄清
渠道撤消了对外卖师傅的处分
新闻播出后，监控里那位拿走外卖的小伙子找到咱们，说他看到有人谈论，置疑他和点外卖的女顾客是知道的，他想要弄清一下。
小曹：“我接到我的电话下来的时分，我就看到只要一份外卖，所以说，我点的也是麻辣香锅，我就拿上去了。可是我后边发现是拿错了，再下来看也没有我的外卖，那我找（宿舍）阿姨，也没有。”
小曹说，当天他下楼看到只要徐师傅在，手上还拿着相似的外卖，就没有细看，直接把东西拿走了。过后他也去翻看了监控，他从徐师傅手上取走外卖是晚上8点15分。
一分钟后，有一位女士走到宿舍大门，从另一位外卖员手上拿走了一份外卖，小曹表明，那一份应该才是他要拿的外卖，所以他和对方应该是相互拿错了外卖。
通过小曹，记者也联络上了徐师傅那份订单的顾客李女士。
李女士：“我看了一下单子，可是我仅仅随意看了一下，可是我没仔细看这个姓名，我便是看一下是不是那家外卖。我就拿上去的时分，看了那个菜不是我点的菜，我才知道不是我的外卖。”
李女士说，由于其时等外卖现已等了一个多小时，拿到的又不是自己点的，一气之下，就直接在渠道上发起了投诉。收到徐师傅补偿的餐费后，她就吊销了投诉。
李女士：“投诉之后我就再也没有投诉过，我现已吊销过了，可能是渠道没有转过来，所以才会形成那个原因，我认为工作现已完毕了，我就当天就把骑手删了。”
记者把状况反映给了饿了么渠道方面，对方表明现已核实过状况，吊销了对骑手的罚款，钱现已退到徐师傅的账户上。电话里，徐师傅和李女士相互表明了体谅。
李女士：“可能是我那时分便是等太久，然后就一时冲动，然后就直接把你举报了，我后来也知道你们不容易（徐师傅：对对，期望你能了解咱们，咱们也了解你，是吧）好好。”