中安在线、中安新闻客户端讯 近来，合肥市民刘女士花10099元在苹果官网上买了部最新款手机，收到快递后拆开一看，里边竟是一包250ml苹果味的蒙牛酸酸乳。随后，刘女士致电苹果官方和快递方EMS反映此事，并向警方报警求助，合肥市公安局滨湖派出所对刘女士的报案以被偷盗立案处理。到2月28日，刘女士仍未收到两家公司的清晰答复。记者从警方了解到，现在案子还在查询中。
刘女士收到的快递
快递到手：万元手机变酸奶
本年2月16日，安徽合肥的刘女士在苹果官方网站上，花费10099元买了一部256G金色iPhone12 ProMax手机。收货地址是刘女士在合肥市滨湖区所寓居的小区。
2月18日，刘女士接到快递配送员的电话，称手机包裹现已抵达该小区。因自己还在上班不在家，刘女士提出要当面签收。但快递员表明能够存放在小区的快递柜中，因为之前没有出过问题，刘女士便没有再坚持当面签收。当天晚上9点左右，刘女士回到小区后便从丰巢快递柜中取出包裹。
拿到包裹时，刘女士没觉出分量有什么反常，但一翻开就蒙了：刘女士发现包裹里边没有手机的踪迹，却是一盒表面非常龌龊，生产日期为2020/10/13，250ml绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。
“其时这盒蒙牛酸酸乳是固定在胶条里边的。”对快递盒仔细检查后，刘女士发现快递盒的外观上没有什么被损坏的当地，可是拆开盒子后在包裹旁边面，有几处疑似损坏的痕迹。一起，快递盒内的通明固定条被拉扯变形。
账单
反映状况：卖方和物流正在查询中
当晚，刘女士联络快递员可是电话没能接通，随后又拨打EMS和苹果公司客服电话，但因为时刻现已很晚，人工客服下班未能联络上，刘女士只能拨打110报警，并于次日将状况别离反映给苹果公司和EMS快递公司。据悉，其时两家公司表明，在两日内会对刘女士反映的状况进行答复，在同一天，刘女士来到合肥市公安局滨湖派出所报案，该案以被偷盗立案处理 。
此前EMS快递公司给刘女士反应，此事现已悉数交由苹果公司处理。25日下午，苹果公司联络刘女士，表明现在状况正在核实。
2月28日下午，记者再次联络刘女士，刘女士奉告记者，十多天过去了，苹果公司仅自动联络过自己一次，之后自己屡次问询状况均“杳无音信”。就在昨日，EMS合肥区域的一名负责人联络刘女士，奉告她查询发现本应发给她的手机，现在查询已被激活，但关于刘女士所遇问题仍未有清晰回应。
“苹果公司的一位司理乃至跟我说，他们查询流程没有问题，是我赞同放快递柜的。”关于两家公司的处理情绪，刘女士感到非常绝望，并表明，希望能赶快有一个成果。
“再遇到签收贵重物品包裹时，必定当面签收。”刘女士表明，假如处理成果不满意，她会选择法律手段保护自己的权益。
记者从合肥警方了解到，到发稿，案子仍在查询中。
律师定见：顾客应建议本身权益
北京盈科（合肥）律师事务所孙承龙律师表明，刘女士在苹果官网购买的苹果12pro max手机，收到的却是一盒酸酸乳，现在未确定是苹果公司仍是快递方的职责，建议刘女士及时报警，由警方介入查询现实。
孙承龙律师表明，假如是苹果公司的职责，依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条第一款的规则，经营者供给产品有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款的费用的三倍，即刘女士有权向苹果公司建议补偿苹果12pro max手机价款的三倍。
假如是快递方的职责，快递方不仅是要承当返还苹果12pro max手机的民事职责，一起，依据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条、《安徽省高级人民法院、安徽省人民检察院关于偷盗罪数额确定规范问题的规则》第一条规则，偷盗公私资产，二千元以上即构成偷盗罪的立案规范，相关工作人员涉嫌偷盗罪。（记者 张毅璞）