东方网记者程琦3月8日报导: 广告里是19.9的“白菜价”写真体会，拍照过程中价格竟一步步涨到“两万多”？！两名刚20岁出面的女大学生在拍照写真中遇到了这样的闹心思。
近期，虹口区消保委敞开诉调对接通道，支撑两名遭受商家“套路”的大学生顾客申述维权。一起，提请虹口区人民检察院依法指使两名检察官支撑诉讼，联络虹口区司法局依法指使公益法令援助律师署理诉讼。
二零二零年十二月24日，虹口区消保委接到两名在校大学生顾客的投诉，反映上海艳遇拍照有限公司以贱价引流，实则层层加价，并诱导顾客注册网贷的状况（以下简称“艳遇东方”）。
经深化了解，二零一九年十二月，顾客在抖音上看到19.9的体会广告后，报名并前往“艳遇东方”参与该项体会活动。受疫情影响，时隔一年后，两人于二零二零年十二月20日到店拍照。在拍照和后续选片过程中，职工屡次强烈推荐晋级拍照服务，诱导运用高价的服化产品，劝说加选相片，并推销价格虚高的相框。顾客耐不住职工的软磨硬泡和层层施压，购买了高价套餐。终究两人别离付出13344元和7444元，共付出高达20788元的金钱，且剩下相册制造费5900元没有付出。在顾客清晰奉告无力付出昂扬费用的状况下，“艳遇东方”又一次诱导顾客注册网贷或向爸爸妈妈朋友告贷，自动提出多种告贷方法，乃至亲身运用顾客手机注册网贷。当天，顾客提出免除合同遭拒。
尔后，“艳遇东方”屡次回绝顾客免除合同的恳求，敦促顾客补齐拖欠的金钱，并以高额违约金要挟顾客履约。事实上，其时顾客没有收到任何“艳遇东方”供给的相册和相片。因为两人均为在校大学生，真实无力承当，所以投诉至虹口区消保委寻求协助。
接到顾客投诉后，虹口区消保委第一时间联络商家核实状况，提出暂停制造、两边再洽谈的计划。商家拒不处理，只赞同撤销没有付出的费用，而此前已付出的费用无法交还。两边就合同免除问题无法达到共同。
依据《顾客权益保护法》第八条的规则：“顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力”第九条的规则：“顾客享有自主挑选产品或许服务的权力”，以及第三十七条第七款的规则：“就危害顾客合法权益的行为，支撑受危害的顾客提申述讼活着按照本法提申述讼”。“艳遇东方”的行为明显侵犯了顾客的知情权和挑选权，也违反了运营者应当遵从的自愿、相等、公正、诚笃信用原则。
事实上，“艳遇东方”的相似方法已引发不少消费胶葛，经虹口区消保委查询发现，二零一九年至二零二零年，仅虹口区消保委就现已接到40余起投诉件。鉴此，虹口区消保委决议发动与虹口区人民法院诉调对接机制，与虹口区人民检察院“检察官办公室”作业机制，以及与虹口区司法局联合联动机制，敏捷将该案移送至诉调中心，为顾客敞开绿色通道。
虹口区消保委发挥公益律师法令援助功用，支撑顾客向区法院提申述讼，为顾客诉讼维权“支撑”，打通消费维权“终究一公里”，实在保护顾客的合法权益，推进消费胶葛及时化解。
2月2日，虹口区人民法院公开审理该案，虹口区人民检察院支撑顾客诉讼。3月5日，虹口区人民法院审理确定，两边合同为承包合同，在作业效果没有完结前，顾客享有恣意免除权。法院判定免除两边签定的《定单协议》、《拍照服务合同》、《拍照服务合同补充协议》，扣除已实行部分，商家应当返还两名顾客18600元。
终究，在相关部分的共同努力下，特别是司法部分大力支撑下，当事大学生顾客的消费利益得到了合情合理合法的保护。期望经过这个案子，运营者可以进一步依法诚信运营，恪守商业道德，承当社会责任；相关职业可以强化自我标准、自我束缚，为职业长时间安稳可持续发展勤力作为；一起顾客也要进一步进步自我保护意识和才能，力所能及，坚持理性消费。