有这样一种警察，他们不抓嫌疑人、不指挥交通、不巡逻防控，他们每天的工作只是坚守在公安窗口。而那一扇“小小的窗口”，却代表公安机关暖了群众的心，便了群众的利。
张杰是新乡市公安局平原分局桥北中心警务室户籍民警，2014年参加公安工作。
桥北中心警务室辖区面积近70平方公里，21个行政村，常住人口3.2万余人，每天来户籍室办事的群众络绎不绝。为了让办理户籍业务的群众能满怀期望而来、称心满意而归，张杰总是换位思考、热情接待，竭尽全力地为群众提供便捷、周到的服务。
“您好，请问需要办理什么业务?”“大爷，您先坐下喝杯水，马上给您办好。”她通过一句句问候，拉近了警民之间的距离，通过一次次微笑，树立了公安民警亲民爱民的形象。
2017年，辖区内8个贫困户家属，多为智力障碍无户口人员，长期“黑户”给他们的生活造成诸多不便。为了解决他们的“身份”问题，张杰主动放弃周末休息时间，进村入户走访调查，多次到相关部门进行信息比对，屡屡夜间加班整理材料，最终为这8位群众办好了户口。
一位老先生因和妻子生气，离家出走20多年， 2018年被家人从新疆找到带回了家乡，因其常年流浪，且精神受到刺激，回家后就大病不起住进了医院。由于多年杳无音信，老先生早已没有了户口。
当时家人焦急地来到户籍室，希望能重新为老先生上户口以方便办理医保。
为了保证他能及时享受医保报销，张杰处理好手边工作后，立即赶到村中调查走访，收集资料，同时积极向上级汇报，仅用3天时间就把老先生的户口本送到了病房里。
2019年1月中旬，为了不影响桥北户籍业务的正常办理，张杰无暇顾及已发烧生病多日的母亲和不满3岁的儿子，在自己连续高烧39℃的情况下，仅在诊所开了退烧药就继续坚守岗位。
2019年1月15日下午，张杰为最后一位群众办完业务，刚走出户籍室就“咚”的一声倒下了。同事们立马把她送到医院，但张杰心里装着工作，休息了两天就又回到了户籍室。
领导、同事们都劝她回家休息，但她说：“我的病已经好了，别让群众因为我误了事。”多少次明明下班准备回家，看到还有群众来办理业务，她总是立即返回户籍室，继续微笑着为群众服务。
提起母亲与孩子，张杰满怀愧疚地说：“儿子不到一岁就给断奶了，我和丈夫都忙于工作，母亲就成了我们家庭生活的主要依靠，她理解支持我和丈夫的工作，浑身病痛却依然坚持帮我们带孩子。”她也想像普通母亲那样与孩子形影不离，像普通儿女那样常陪伴父母，但她始终放心不下辖区的群众，离不开她挚爱的岗位。
参加公安户政工作的5年来，她用自己的辛勤付出换来了百姓方便，用热情的微笑送去对群众的关爱，用璀璨的青春迸发出忠诚为民的公安正气。(周阳)