记者在名为“红运山石阁”的店铺以998元购买了松石串珠,收到货后才发现,实物与照片并不一致。花费200元鉴定费,经北大检测鉴定实际是主要成分为碳酸盐的仿品,和卖家沟通后,对方满口答应退货。然而等记者把货物发回卖家之后却石沉大海。
卖家辩称,自己宣称新老不保证,拒绝退货。随后记者通过微拍堂官方进行了鉴定,结果为“现代工艺品”。微拍堂官方对货款和鉴定费进行了退款处理。之后,记者向微拍堂客服提出,是否应对售假店铺进行处理。然而,“不支持断代鉴定”成了卖家售假的护身符。
电商直播、网络支付、线上订单、网络拍卖等新业态、新产业不断涌现,不仅更新着我们的消费版图,也拓展着我们的消费边界。网上艺术品拍卖平台鱼龙混杂,乱象丛生,一些不法分子钻了网络拍卖的空子,以假乱真,蒙骗消费者。面对此种乱象,清理整顿迫在眉睫,也希望消费者擦亮眼睛,切勿抱着“捡漏”的心理,跳进骗子的陷阱。
记者连续三天联系卖家,对方都没有回应,于是记者再次申请平台介入,这一次,卖家终于回信并把款项退回,但是对于200元鉴定费,卖家却不愿意承担。
对于记者举证的鉴定证书,卖家称:与其克重悬殊大、色差多。也就是说,卖家竟然不承认仿品是他销售的。而微拍堂客服则表示,考虑到客户体验,可以由平台补贴这笔鉴定费,但是对售假的店铺无法做出任何处罚。
卖的货物是假的,而且货不对板,反而造成消费者维权难,虽然退了货款,但鉴定费还得消费者自己承担,这样的遭遇的确有些糟心。更憋屈的是,售假的商家居然还能堂而皇之继续开店。
卖假拒不认账,平台表示无能为力
一家店铺只承认假货但不给鉴定费,而另一家则拒不承认是假货。记者在微拍堂“唤醒千年”店以1888元拍到了一对“宋代影青盖瓶”,并在一家鉴定机构进行了鉴定,得到专家的鉴定结果是“1949年以后的产品”。
记者立即联系了卖家要求退货,但卖家要求走微拍堂的鉴定程序,于是记者在微拍堂官方申请了鉴定,没想到微拍堂官方委托的公司鉴定为“宋代魂瓶”。因此,记者也无法进行售后。
为了弄清楚这对瓷瓶的年代,记者采访了北京市文物局的专家张茹兰。她告诉记者,从胎土看就是现代景德镇的胎土。
买到了假货,也进行了鉴定,但平台鉴定却是真货,消费者该如何维权呢?微拍堂客服对此给出的解决方案是:继续鉴定。如此一来,如果在微拍堂拍到假的古代瓷器,消费者很可能陷入鉴定难的怪圈。
随着体验的深入记者发现,在微拍堂,一些售假的卖家可谓套路满满。一些拍卖古文玩的商户,会在店铺页面标注“不支持断代鉴定”。