外卖跑腿,怎么造的假?

2021-03-29 11:57:01 作者: 外卖跑腿,怎
外卖跑腿,怎么造的假?

图片来源@视觉中国

作者|马程,编辑|王晓玲

只要是代购,就有可能会买到假货,跑腿也不例外。

3月20日,湖北武汉的李女士和朋友通过饿了么跑腿点餐知名连锁店"靓靓蒸虾"点了7道菜,随后跑腿骑手为他们配送到家。

李女士在查收后发现,7道菜中仅有1道菜为该店出品。其余六道菜,装在大小不一,颜色不同的盒子里,虽然菜名一样,但来自其他餐馆。她询问店家才知道,根本没有收到这个订单。

外卖跑腿,怎么造的假?

李女士在饿了么平台的订单图源/微博

看起来,跑腿骑手在接单后暗做手脚,在不同的餐厅里下单购买了价格更为低廉的同样菜品,再配送到顾客家中。

随后,饿了么官方也做出回应,称平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。

这个只涉及到480元,6道菜的"小"事,却迅速登上热搜榜首,因为事件牵出了更多跑腿代购的阴暗面的可能性——假货替代、与商户合作赚差价等等,让诸多用户心中产生了疑惑——跑腿代购是否靠得住?到底还有多少套路?

代买"猫腻"

对于用户来说,跑腿代买到"假菜",的确会留下心理阴影。对此,骑手甘某的回应是,6个菜在其他店购买是因为与餐馆距离过远,担心排队时间过长,再加上当时下着雨,担心订单超时。"实际上与原订单的差价只有20多元"。

全现在联系到当事餐馆——"靓靓蒸虾(水厂店)"的工作人员,她们表示,日常顾客多从饿了么和美团平台直接下单,按订单配菜。据悉,靓靓蒸虾在全武汉有多家分店,并且都提供平台专送服务。但有时候,可能因为天气不好或者实在距离太远,超出配送范围,无人接单,用户才会改叫了跑腿服务。

该工作人员称,没听说过此类"假菜"投诉。

对于甘某描述"担心超时",上述工作人员并不认可,"一般高峰时段下单到出菜,40分钟也可以完成。"

对于李女士收到的印有"靓靓蒸虾"的水单,工作人员答复是,水单不是该店的,"我们的水单上会打印时间,但这张水单上没有时间"。此前,该店家查阅店内监控,称涉事骑手在出店时只取了一道菜,收款流水显示骑手提走的是价格80元的葱烤龙虾。

对于骑手来说,水单打印并不难。全现在在淘宝平台发现诸多"订单打印机",可以随身携带,通过蓝牙接入手机,对于美团、饿了么的订单,都可以做到秒打单。

外卖跑腿,怎么造的假?

相关订单打印机图源/淘宝官网

因此,这次事件的推演复原并不难。顾客叫了跑腿服务后,这个订单只是平台出示的税单,没有到达店家。接单的甘某可以复制订单、打印小票,再删除原订单,并下单葱烤龙虾。

根据甘某出示的下单记录,他在接单后,又多次下单,在其他餐馆下单垫付了6道菜品的费用,并配送到李女士手中。最后收款,依旧按照"靓靓蒸虾"给出的价格。

一来一回,无疑给"中间商"提供了造假的机会。

部分业务和店家有合作,用户可以看到具体的菜单,比如喜茶、咖啡、烧烤,可以直接根据订单来付款;还有部分业务,如用户只是指定了货品,那就会根据小票来付款。

这个过程中,也滋生了伪造小票、伪造货品,赚取差价的可能性。跑腿代买时,骑手接单后,会先为顾客垫付费用,送货后再统一结算,骑手主要收入为按里程计算的跑腿费用。

跑腿配送,问题频出

根据全现在了解到,跑腿"代买"出错,或是多花钱的情况,在饿了么、美团等平台并不罕见。

一位江西网友在评论中表示,曾经跑腿代购一个固定品牌的洗面奶,她明确写明要到屈臣氏或者其他药妆专卖店购买,但是她收到的产品是杂货店的货,明显质量低廉,甚至快过期。

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