情真真|在大湾镇幸福路的风景里,贵银人贡献了一道“暖心色”

2021-03-31 11:59:01 作者: 情真真|在大

多彩贵州网·众望新闻讯“您好,我想咨询一个事情,我爸单位要求换工会卡,但是我爸因特殊原因来不了,我可以代办吗?卡和身份证都带了的!”近日,贵州银行六盘水分行金泰支行网点来了一位学生模样打扮的客人,小心翼翼地询问大堂经理。

“换卡必须是本人持身份证到银行办理,您先到VIP室,我们同事跟您沟通。”大堂经理随即告知这位客人。

经过简单交流,这名客户被转介到VIP室。营业室工作人员进一步了解了情况,原来卡主本人是位张姓教师,因为瘫痪病退在家,行动不便,无法亲自到网点办理。

工作人员随即留下客户联系方式,并告诉客户会根据客户的时间安排双客户经理上门进行服务。

3月21日,依据客户提供信息,金泰支行双客户经理驱车前往钟山区大湾镇幸福路。到当事人家里,了解到那日前来咨询业务的是卡主女儿,家中别无他人。

核实情况后,双客户经理按规定拍摄了相关照片,签订相关授权书。“大老远让你们跑真不好意思,但是我这身体确实无法啊,麻烦你们了。”张老师满怀感激地说道。

“客无远近,这是我们贵州银行应该做的,您不要往心里去,困难是一时的。”客户经理回应道,并留下自己的联系方式,告诉客户若有什么困难,可以电话联系。

在对张老师表达了关心后,两位同事便同其女儿回网点办理换卡业务。

业务办理完毕,张老师的女儿婉拒了客户经理开车送她回家的好意。晚上,客户经理的电话响起,电话那头是张老师不停地说着感谢的话语。

用心服务,用心付出,在通往大湾幸福路的风景里,贵银人贡献了一道暖心色。(来源:贵州银行金泰支行)

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