36岁的关某服刑十多年，2016年出狱后又杀人埋尸，警方几经周折最后破案，他提要求好吃好喝，赶紧死。话虽如是说，却数次闹事，转押三个县级看守所均不服从管理。转到第一看守所后，三年时间里，刘欣成了他的固定心理咨询师，他也慢慢收敛了张扬暴戾，还时不时地帮助民警给其他在押人员做工作。他被执行死刑前，停下脚步，回头对刘欣说，“鞠个躬吧，谢谢您！”
70多岁的李某某因寻衅滋事被羁押在看守所，逢人便诉说她的遭遇——她的地邻多占了她一厘地……且与人接触时稍不满意就骂人，整得和她同监室的人不得安宁。刘欣了解后，每天空闲时都会找李某某聊天，面对面地听她倾诉，一听就是一个星期。李某某感动地对刘欣说：“从没有人这样听我说过话……”
在监区，在押人员学习各类文化知识的情景很常见。刘欣和同事们搜集传统文化来帮在押人员深刻反省。看守所内办有《心声报》，倡导在押人员撰写稿件，书写“心声”。各监室不定期开展文艺表演，管教民警帮助录制剪辑，统一播放，为枯燥单调的监室生活增添了一道亮色。
“我们费心费力不是为了得到什么，甚至不用他们记住我，只要能悔过自新、重新开始，我们的心愿就达到了。”经过研究归纳，刘欣总结出“四重三心”管教方法，心理上重疏导，法理上重辅导，生理上重照顾，病理上重治疗，坚持把诚心、耐心、细心寓于管教之中，以理服人，以情感人，分类施教，精准施教。
“全国巾帼文明岗”、省“三八”红旗集体、邢台市“青年文明号”“巾帼标兵岗”……12年来，邢台市第一看守所女子监区收获满满，荣誉多多。刘欣说，这次荣获全国公安系统二级英雄模范称号，既是鼓励，更是鞭策，“这份沉甸甸的荣誉属于大家！”（河北日报记者邢云）
