“在遗体SPA室，我和同事会相互配合，一个负责头部，一个负责下半身，沐浴穿衣，向家属告知注意事项，有时候也会让家属参与给遗体擦手擦脸，对遗体进行四道——道谢、道爱、道歉和道别。”刘三三对第一财经记者描述。
每具遗体的处理都需要两位遗体整容师同步进行，因为翻身、穿衣等一个人难以完成。陈韵秋和刘三三从业3年，每年大约要处理400具遗体，目前经他们手处理的遗体总数超过了1000具。
“在我看来，这些并不是逝者，他们也是一个个生命，只是我们在帮助他们走完人生最后的旅程，我们要给他们最后的尊严。”陈韵秋内心一直是这样认为的。
刘三三则有时会和遗体“对话”，比如他会对遗体说：“老奶奶，我们要给你翻身了，一会儿给你穿衣服哟。”虽然遗体并不会有任何回答，但刘三三觉得，这也是一种对逝者的尊重，把他们看成一个生命，对话生命，陪伴他们人生的最后一程。
常常帮助，总是安慰
在医学界有句名言：“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”
到了陈韵秋和刘三三这里，“常常帮助，总是安慰”非常适用于他们。在给遗体做技术修复和处理的同时，他们更是在安慰生者。懂得哀伤辅导、注重人性化的亲情链接、有耐心、胆大细心、吃苦耐劳等都是遗体整容师的必备素养。
今年2月，有个年轻人的母亲过世，还在守灵时，他的父亲因为悲伤过度而猝死，这让这位年轻人一时间难以接受，他内心崩溃，脾气也变得暴躁，且参杂着不知所措的情绪。其实陈韵秋也没有遇到过这样的事情，但她知道，此时她最应该做的是安慰生者。
“我当时到仓库去找了一个小卡片，然后把卡片给这个年轻人，我对他说‘其实你父母互相陪伴了几十年，他们是如此恩爱，在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝。
现在你爸爸一定是舍不得让你妈妈一个人走，所以他们是一起手牵着手去了另一个世界。我这里有一张卡片，你可以把你要对父母说的话写在上面，入殓的时候就放在他们耳边，他们会知道的。’当我对他做了这样的解释和安慰后，这个年轻人就释然了很多，后来他找了一张父母的合照，连同卡片一起入殓，并且对我很是感激。”陈韵秋对第一财经记者回忆道。
有时候，一些遗体的处理是发生在逝者家里。刘三三就曾经多次上门处理遗体，有一位老人生病多时，亡故时下体还有排泄物，家属也不知道该如何处理。刘三三亲手为逝者进行了全身的清理，并完成了遗体穿衣和化妆等步骤。这在刘三三看来是非常普通的日常工作，然而就是这样一个清理的举动却感动了家属，他们没有想到一个年轻人可以不怕脏和累，做了原本应该是家属做的事情，还非常专业地完成了遗容整理，这让家属内心得以安慰。
从业3年，陈韵秋最为自豪的一次任务是为几位因公殉职的警察进行遗体处理。“2019年，有3名交警因公殉职，由于是发生意外事故，遗体有变形和缺损，而且最初的遗体处理并不十分专业，导致家属难以接受。后来我们接手了，这几位交警都非常年轻，他们英年早逝很可惜，我们一定要让家属满意，让英魂安息。所以我给交警的遗体做了高质量的器官塑形，比如有一位交警的耳朵缺失了，我给他重新捏了一个耳朵进行遗体修补，并且重新化妆，让他们看起来自然而安详。一名逝者的父亲看着重塑后的儿子遗体，对我说‘这才是我儿子，他只是睡着了’，后来现场的警察们都给我们行礼表示感谢，我也很触动，我觉得我所做的一切都值得了。”陈韵秋告诉第一财经记者，在无数次完成遗体处理和入殓后，家属的每一句感谢都让她觉得很欣慰，也坚定了一直做下去的信念。
