今年“十四五”规划和2035年远景目标纲要一再强调“推动高质量发展”，这是根据我国发展阶段、发展环境、发展条件变化作出的科学判断，也是进入新发展阶段的战略选择。
“十四五”时期推动高质量发展，就要把创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念贯穿到经济社会发展的全过程和各领域。对于零售业而言，高质量发展也是新阶段的题中之义。作为零售大牌的国美，又是如何做的?“全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进，以高质量的创新助推集团发展步入快车道。”日前，黄光裕发表《拼搏奋进再攀高峰》的内部讲话，强调以高质量发展开启国美新未来。
创新引领国美新效能持续爆发
创新是国家发展的第一动力，更是消费者市场和零售业发展的第一动力。企业要想拥有好的竞争优势，必须开拓创新，包括技术创新、模式创新、业态创新、服务创新等。
34载沉淀，国美的创新从未停步。2020年，国美在“家·生活”战略1.0阶段成果基础上，展开了2.0阶段的精细深化部署，加速拓展以科技、智慧和创新引领驱动的双平台新零售生态系统，形成了以线上平台为主，线上及线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的国美生态圈。
去年，在数字化浪潮下，国美完成超3000家线下门店的数字化改造，实现“一店一页”。每个门店通过视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边三到八公里的国美用户，以“真人即时在线解答+商品准时快速送达+到网、到店、到家服务”的全链条服务模式，成为离使用者最近、最可信赖的顾问。
今年1月，国美宣布开启娱乐化零售赛道，新物种“真快乐”APP更是创新变革，以“娱乐卖、娱乐买、分享乐”为理念，提出了“抢-拼-ZAO”娱乐化玩法，并率先在业内实现了“真人视频导购”功能。借助这一功能，国美传统的销售人员被更精细地组配出“客户顾问、商品专家、服务专家”系列专业角色，将专业的角色匹配给相应客户，让服务更高效、更专业，用户体验更好，运营成本更优。
这一系列的创新举动，使得国美在平台化、数字化、社交化赛道上不断释放新效能，引领国美持续突围。
多举措协调发展国美践行节能减排
协调发展是持续健康发展的内在要求，零售业更是一个大的生态体系，只有维持生态的协调，才能实现高质量健康发展。
国美真正打通了“人”“货”“场”的全方位协调。首先，国美以双平台模式，实现线上线下融合发展，能够一站式满足用户需求。而国美的“货”更是经过8重真选，层层筛选的精品尖货，不仅真品质，价格更是真实惠。而在“场”的协调上，国美通过线上“真快乐”带领用户“抢-拼-ZAO”，线下沉浸式体验的家场景营造，使得客户无论是线上线下，都能实现从单纯的低价购好物，到真正购快乐的精神愉悦提升。
同时，国美深知绿色发展是推动持续发展的必要条件。对此，国美积极支持各地政府关于节能减排相关政策，共同倡导绿色环境保护理念,持续推进节能补贴工作落地，凡是符合条件的用户在“真快乐”APP上购买“参加节能补贴”的商品，均可享受政策规定标准的资金补贴。同时，国美贯彻以旧换新政策实施，践行环保公益事业进程，在国美购买海尔、格力、美的、海信等品牌家电都能享受以旧换新的回收服务。
国美在统筹协调发展的同时，正不断以自身努力去推动绿色环保和节能减排，不断为国家创造价值，为社会创造价值。
四大思维指引国美多平台开放共享
开放共享，是实现行业和企业良性发展的必由之路。开放发展不但是对外开放，对内也要积极破除一些影响企业发展、影响消费的机制体制障碍。而共享发展，从零售业来说，要和供应商、平台商及用户共享消费市场零售业健康持续发展的成果。