4月7日，自媒体“快递负能量消化站”、“快递奇葩说”在显著位置发布致歉信，对多次捏造不实信息，造谣中伤顺丰公开表达歉意，其所运营相关涉案账号矩阵将不再更新，永久注销。
自2019年，“快递奇葩说”、“快递负能量消化站”等十多个自媒体账号，捏造虚假信息，编发涉及顺丰的不实文章550多篇，其中大量存在言辞过激、使用侮辱性语言等情况，侵犯了顺丰公司名誉权，更误导了社会公众认知，造成恶劣影响。致歉信除了向顺丰公开赔礼道歉，赔偿顺丰公司相关合理损失，账号运营主体还向社会公开承诺“删除全部不实文章，相关账户也永久停更并予以注销”。
据了解，2020年11月，知名财经自媒体“聚富财经”也曾因发布严重侵犯顺丰公司名誉权的数十篇侵权文章引发诉讼，最终涉事账号公开致歉，并删除所有侵权文章。与以往不同，此次涉事自媒体账号不仅公开道歉，赔偿损失，更是注销全部涉案账户，显示出了相关部门打击网络黑公关的力度在不断升级和加码，也为社会提供了企业维护自身合法权益的样本案例。
近年来，各大互联网平台催生了越来越多自媒体运营账号，良莠不齐，不少自媒体运营者为吸引眼球赚流量，不惜编造各种虚假信息“博出位”，严重干扰了正常的信息传播和舆论秩序，社会公众呼吁主管部门依法加强“自媒体”规范管理的呼声也越来越高。2021年2月22日，国家网信办修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》正式实施。其中，明确了公众账号生产运营者不得从事的违法违规行为，包含：“操纵利用多个平台账号，批量发布雷同低质信息内容，生成虚假流量数据，制造虚假舆论热点”、“编造虚假信息，伪造原创属性，标注不实信息来源，歪曲事实真相，误导社会公众”等。
对此，泰和泰（深圳）律师事务所律师朱柳认为，随着移动互联网的发展，通过微博、公众号、各类APP软件等网络平台提供公众资讯的个人博主、团体、公司日益增多，满足了人民群众文化娱乐的需要，也加快了各类资讯的传播速度。但也存在一些公众账号生产运营者通过制造噱头、传播虚假信息以及贬损他人声誉的方式来赚取流量，并以此获利。对此新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》加大了对此类违法违规账号的监管和处罚力度，为净化网络环境提供了有力的法律支持。
遏制网络环境恶化、净化网络舆论空间，需要社会各方力量形成合力，共同维护良好的市场竞争秩序，净化舆论生态，营造清朗的网络空间。在朱柳看来，“公众账号运营者享有发布信息的权利，可以公开发表观点。但运营者应当对其发布的信息负责，要确保所发布信息真实性，做到不恶意诋毁，不造谣，不传谣，遵守相关法律法规，维护良好网络传播秩序。”