杨光讽今年28岁，笔者与其交谈时感觉她有点腼腆，看着她面前放置的“党员先锋岗”，不禁在心中疑惑，这样能干好窗口工作吗？下一秒笔者就被“打脸了”，面对群众咨询，她面带微笑、口齿清晰、说话干脆、表达准确，办理业务如行云流水，一气呵成。
交谈得知，杨光讽原来是负责内勤及档案管理工作，因工作能力出众、办事细致认真、服务亲和友善而被调整到户籍窗口工作，跟大多数人一样，调整工作岗位后，她出现了一点点“不适应”，但她并没有气馁、推脱和敷衍，反而积极干劲十足，积极应对，在极短的时间内掌握了工作方法，提高了工作效率。谈及原因，她只有短短一句话：“这些都是我应该做的。”
干好本职工作以后，她又有了新的“难题”，原来在工作中，常常会有群众向她咨询公安机关其他部门的业务。为此，她主动跟警务室民警学习相关业务知识、了解具体办事程序，在学中干，在干中学，经过不断的学习积累，她已经能熟练地解答群众的很多疑问。工作以来，她以无超期办理、无违规办理、无群众投诉的“三无”成绩，得到了警务室全体人员及辖区群众的一致认可。
党史学习教育开展以来，黔西南州各级公安机关服务窗口设立180多个“党员先锋岗”，引领党员履职践诺，发挥先锋模范作用，积极帮助群众解决急难愁盼问题，于细微之处给予群众最温暖的服务。
作者:赵佳玲 张好勇 终审:金凤 审签：朱江
