【学党史 开新局】黔西南公安180多个“党员先锋岗”赢得为民服务“好口碑”

2021-04-09 22:39:10 作者: 【学党史 开

多彩贵州网讯(通讯员 赵佳玲 张好勇)一块块红彤彤的“党员先锋岗”玻璃牌,在黔西南州各级公安机关服务窗口格外醒目;一枚枚小巧精致的党徽,在每名党员民(辅)警胸前格外闪亮。

“戴起党徽,与群众的距离就更近了。”

韦绳是望谟县政务大厅公安窗口“党员先锋岗”的一名辅警,别看她年纪不大,但她已经有将近10年的党龄了。

每天上班,她的必备动作就是把党章规范的戴好,十年如一日,从未忘记。

刚坐下,前来咨询、办理公安业务的群众络绎不绝。

“同志,帮我补办一下身份证,我的身份证丢了!”

3月15日,一位满头银发的老太太着急地说身份证丢了,要补办。

看见老人,韦绳连忙站起身来把老人领到休息椅上让她先休息一下。

原来,这位老人姓赵,家住王母街道解放路,老人患有健忘症,总是想着自己的身份证丢了,还没补办好,每隔一段时间,就会跑到政务大厅来补办身份证。

时间一长,窗口的民警、辅警都认识她,每次老人一来,窗口的民、辅警都亲切地接待她,然后联系派出所民警把她安全送回家。

“你好!我想把我的车上一下牌照。”

“好的,您稍等!”

4月2日,64岁的陈女士来到韦绳所在的窗口,让她帮忙办理一下新能源汽车的上牌业务。

“咦,小姑娘你也是党员啊!有几年党龄了?我也已经有40多年党龄了……”

看见韦绳身上佩戴着党徽,这个60多岁的老党员忍不住跟她唠起了家常……

韦绳告诉笔者,每当戴起党徽,她都感到无尽的自豪,群众也很信任她。

“看见她把钱数了又数,我心都碎了...”

黎霞是兴义市政务大厅公安窗口民警,也是“党员先锋岗”的一员,2018年到政务大厅公安业务窗口工作的她有着丰富的公安业务办理经验。

近日,一位80多岁老人急冲冲的到窗口处叫黎霞帮她办理身份证,说社区要办理保险。

看见老人年纪大,行动不便,黎霞马上为她加急办理,办理身份证需要收取相应费用,老人没有带够钱。

“看见她颤颤巍巍的拿出一块旧手帕,把里面的钱数了又数,还是不够......”黎霞说,看得心都碎了,就主动为她垫付了补办身份证的钱,随后又打了一辆出租车把她送回家。

黎霞告诉笔者,像这样的事在公安窗口经常遇到,窗口的同事们都会热心的帮群众解决困难。

3月26日,两名90多岁的老人到窗口办理身份证,因要采集指纹,窗口民警耐心帮老人抚开手指反复逐一采集指纹信息直至合格,前后历经近20分钟,终于成功办理完成。

看着老人行动不便,“党员先锋岗”窗口民警告知陪同人员,待身份证到后为老人提供送证上门服务,避免老人来回跑。

正是这一件件服务群众的小事,让公安窗口的“党员先锋岗”的红牌子在公安窗口处格外闪耀。

“这些都是我应该做的。”

走进册亨县公安局纳福警务室户籍服务大厅,禁毒、反诈等各类宣传折页、海报非常醒目地摆放在大厅便民宣传栏上。墙上的显示屏中滚动播放户口办理流程、所需材料及公安交管“放管服”服务细则,饮水机、休息长椅、充电插板、“老人优先”提示牌及便民雨伞等各种贴心的服务举措让人感到既方便又温暖。

纳福警务室设立“党员先锋岗”以来,党员民警在岗践诺,用心用情“零距离”服务群众,群众满意度持续提升,实现了群众办事“零投诉”的工作目标。

“我们把亲民爱民的工作理念融入到窗口业务办理当中,面对办事群众的咨询,要求大家用耐心细致、认真准确、文明微笑的服务态度给予解答。”纳福警务室民警李先京介绍。

册亨县公安局以公安窗口为平台,以党支部为单位,大力选树“党员先锋岗”,促使工作理念不断转变,服务态度不断优化,和谐了警民关系,激发了党员示范引领效应,得到了辖区群众的普遍好评。

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