经工作组调查，就餐期间，消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。
针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。
三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。
当事人：正配合工作组调查
在官方发出通报后，4月12日记者再次联系到李先生，“海南工作组已经来了，我现在正在配合工作组调查。”电话中李先生向记者说道。
针对该事件记者多次尝试联系涉事餐厅，但该餐厅的电话一直处于“正忙”状态。不过，据上游新闻报道，涉事餐厅一位经理表示，4月9日晚上，李先生等人带着孩子到餐厅用餐。最初顾客要求赠送6瓶啤酒和一个大果盘。顾客品尝海胆蒸蛋后，向当班经理反映菜里没有海胆。当班经理解释，这个季节三亚的海胆比较瘦，蒸煮后无法分辨海胆和鸡蛋，但餐厅可以保证食材新鲜没有问题。
事后见双方缰持不下，餐厅方面提议，杀新海胆现煮，与原来的海胆进行对比。期间，李先生要求餐厅“打对折了事”，当班经理表示拒绝。
打开海胆后，李先生提议“打个6折”，随后，李先生报警并再次提议：当着警察的面，各退一步，打个7折了事。最后，餐厅开会决定：给李先生打95折，海胆免单，不过最后李先生没有要折扣，只是海胆免了单，该过程餐厅进行了录音录像。
在此事引发热议后，4月10日，三亚市公安局、市场监管、旅游、综合执法等部门，赶到涉事餐厅调查取证。现餐厅已经将所有录音录像提供给了相关部门。而针对李先生反映的“不要闹事情，闹事情可能不好走”的说法，该经理表示，工作人员并没有跟李先生有过多接触，未对李先生有任何威胁，未提醒过李先生，并且也不存在“受到威胁、警车护送其回酒店”的事实。民警执法记录仪也有相关视频，可以作为证据。
4月12日，国务院新闻办公室举行的新闻发布会上，海南省省长冯飞主动回应三亚海胆事件：对旅游市场的秩序，海南省委省政府高度重视，我们在监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面，连续多年重拳整治。这件事情我们将深入调查，依法处置，及时回应社会的关切。
12日下午，记者联系到三亚市委宣传部，一位工作人员表示，海胆蒸蛋无海胆一事，后续应该会有相应的工作，目前上级领导还未交代下来，如果交代下来会第一时间进行公布。而对于李先生所说的“正在配合工作组调查”的说法，该工作人员称，这件事不太清楚，应该是相关职能部门去具体负责这件事。
（大众报业·齐鲁晚报记者 张国桐）
