胶东在线4月14日讯(通讯员 吕晓君)4月6日起，烟台市市民卡有限公司正式启动敬老优惠卡退费工作，烟台银行作为烟台人的市民银行，秉承服务市民、关爱老年人的服务理念，积极践行社会责任，助力敬老优惠卡退费工作。烟台银行龙海支行是幸福片区的退费工作承办点，支行上下积极准备，全力配合退费工作的开展。
有序引导 贴心服务
幸福片区老年居民数量较多，敬老卡退费业务启动之日起，大量老年客户涌入烟台银行龙海支行。由于目前仍处于疫情控制时期，为保障好客户的健康安全，龙海支行委派大堂经理专门负责于厅堂内外引导客户，厅堂外有序排队，并佩戴口罩进入营业厅登记等待办理业务。
为安抚客户长时间等待情绪，龙海支行大堂经理在客户排队期间向大家介绍办理退费业务所需的资料及办理流程，避免客户因携带资料不齐全造成白白等待的情况；此外，大堂经理还贴心地为前来办理退费业务的市民提供饮用热水等服务细节，让客户感受到烟台银行的暖心服务。
开设专区 快速办理
为分流客户，更快捷地服务前来办理退费业务的客户，烟台银行龙海支行在理财专区开设了退费专柜，并设置两个柜台为客户办理业务。市民无需预约，只要资料齐全，一两分钟即可办理完成，全力让客户体验方便快捷的银行服务，减少客户等待时间。
由于退费工作涉及面广，且涉及人数多，退费工作截止日期暂定为4月30日。退费时间为每周一至周五、周日北京时间8点30分至16点30分，周六不办理退费业务。欢迎广大市民到烟台银行龙海支行进行办理，请大家合理安排好办理时间，烟台银行龙海支行将全力为广大市民服务，做好烟台人自己的银行。