4月20日下午,继新华社发文批评特斯拉后,中央政法委长安剑也发文表示:面对车主的一次次维权,特斯拉的回应中却尽显“老爷公关”的骄纵豪横,让中国消费者心寒。
4月19日,在上海车展上,一名女子站上红色特斯拉车顶,对围观群众高喊“特斯拉刹车失灵!特斯拉刹车失灵!”
随后该女子与同伴被上海警方带走。4月20日早间,上海警方通报称:因扰乱公共秩序,1人被处以行政拘留5日,1人被行政警告。
一位参与维权的车主在微博上发文道歉,不应采用错误的方式维权,造成不好的影响,但决不妥协。
然而,特斯拉方面的多次回应依旧延续了以往的强硬态度,“对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。”
对此,中央政法委官网微信公众号发文称,“质量有缺陷”“态度很傲慢”“从来不负责”……一次次的拖拉扯皮中,特斯拉将“甩锅”进行到底,挥霍的是公众对企业的口碑,损耗的是车主对品牌的信任。
作为新能源汽车领域的佼佼者,不能为车主提供安全可靠的产品,出了问题不能提供切实可行的解决方案,反而一而再、再而三地爆出安全事故,一次次将车主置于险境,试问企业的责任和担当何在!
不论是否妥协,特斯拉都必须面对中国客户的拷问:明知隐患却置若罔闻,企图“大事化小,小事化了”,让“碰碰拉”继续在路上当“隐形杀手”,无视公共安全风险,不在乎“赚中国人钱、撞中国人命”,试问企业的责任和担当何在!
要知道,特斯拉在中国市场的突出业绩,来源于中国老百姓。是中国消费者的信任给了特斯拉发展的契机,也是中国对外开放政策向特斯拉敞开了大门,这些才是特斯拉得以在中国发展的底气。
但信任换来的不能是傲慢,更不能对中国市场和消费者缺少敬畏。特斯拉进入中国的第一天就应懂得,在中国做生意,就要遵守中国的法律法规。
(作者 | 市界 王帅国,编辑 | 老猫)