南宁:咋回事?提货卡里的420元竟然被超市偷偷改成42元!

2021-04-21 19:58:51 作者: 南宁:咋回事

明明一开始兑换的时候就是420元,结果等到自己去超市消费的时候,卡里的钱却变成了42元?!这究竟是怎么一回事?

顾客:提货卡420元“缩水”成42元

今年1月份,梁女士用人人乐超市积分卡的积分兑换了一张420元的提货卡后, 超市的工作人员专门在提货卡后标注了“420”几个字。

(提货卡说好的兑换金额,突然“缩水”。定坚画)

提货卡“缩水”至42元后,梁女士向超市前台咨询得知, 超市在没告知她的情况下,将卡内的金额进行了调整。

超市:按照新规则只能兑换42元

(梁女士兑换提货卡时,超市工作人员还特别标注了提货卡内金额“420”。本文图片为梁女士供图)

4月19日,记者联系上南宁市人人乐商业有限公司一姓张的行政总监。他告诉记者,10年前,人人乐超市一家新店开业时,推出一批特别优惠的积分卡,积分达到1000分可兑换100元的提货卡,而普通积分卡是1000积分可以兑换10元提货卡。

超市方曾对这一批特惠卡有过调整,但遗漏了梁女士等极少部分人的积分卡。后来超市经过核查,重新对特惠卡的积分兑换做了调整, 按调整后的标准,梁女士的积分只能兑换42元的提货卡。

(通过登录电脑查询,提货卡内只有42元。)

律师:商家侵权

对此,南国法援赵明堂律师说,商家推出会员卡,涉及到积分兑换等具体的规则虽然有单方制定的权力,但一旦发放到消费者的手中,就跟消费者形成合同关系。

(梁女士兑换的提货卡。)

梁女士将会员卡的积分兑换成提货卡后,消费者跟商家的合同行为已完成,提货卡已属于消费者的个人财产。 商家在消费者不知情的情况下,随意更改提货卡金额,侵犯了消费者的财产所有权,消费者可追究商家的违约责任。

梁女士表示,超市方至今没给出处理意见,她已向12315市场监管服务热线投诉。