杜先生特意提到，事后他们发现，养老院的每间宿舍有自救铃，但那只是个摆设而已，“没有电池也没有电线头，按了根本就不响。”
杜先生和张先生提到了同一个问题，如果两位老人吵架或有矛盾，养老院的工作人员为何没有介入？张先生称，此事发生在养老院，院方也理应承担一定的责任。
对此，中国新闻周刊多次联系夕阳红养老院院长，截至发稿前尚未获得回应。另据上游新闻报道，该院长称，此事敲响了安全警钟，下一步院方将加强管理。“我对死者表示同情，敬老院和死者都是受害者。”
杜先生则表示，父亲的遗体还停在医院太平间，目前暂未收到警方或养老院的消息。
专家：安全管理是养老机构的底线
过往报道显示，近年来，国内曾发生多起养老院恶性事件。
2020年12月，湖南邵东一养老院内，一名九旬老人砍死81岁老太；2020年7月，内蒙古赤峰一家老年公寓内发生杀人案，一位八旬老人持剪刀行凶，造成三死四伤；2019年7月，浙江台州一家养老院内，一名九旬老人在房间内遭91岁老人殴打，被发现送至医院，经抢救无效死亡。
今年2月24日，最高人民法院首次发布了老年人权益保护十大典型案例，其中曾提到，由于我国人口老龄化，老年人数量增多，且老年人选择在养老院生活、居住的情况亦有增加趋势，如何保障老年人的权益成为整个社会必须关心和思考的问题。
最高法还表示，养老院未尽到相应的注意和照管义务，致使老人发生意外死亡，应当承担相应的损害赔偿责任。养老机构应当尽到责任，排除危害老人生命健康的安全隐患，提高管理水平、提升护理从业人员素质和护理服务能力，充分保障老年人人身、财产安全。
针对该问题，中国新闻周刊采访了北京师范大学中国公益研究院助理院长高云霞。在高云霞看来，安全管理是养老机构的底线，恶性事件也能反映出这些机构确实存在一些管理和服务漏洞，包括安全设施、人员配备、老年人能力评估等。
高云霞称，一般来说，养老机构应首先对入住的老人进行能力评估，“比如有失能、失智，或者是有社交障碍的老人，可以及早发现或预防。”
其次，养老机构在后续管理中，应形成并严格执行相关安全管理制度，同时加强工作人员的安全教育和培训。
高云霞称，对于老人这一特殊群体，要做好物质生活服务，如尽量给同住一室的老人配备等量的设施设备，互不干扰，减少争执的发生；还要考虑到心理和精神支持服务，“比如平时开展一些满意度问卷调查、志愿者服务活动，让老人更好调节心理状态，同时预防一些意外事故的发生。”高云霞说。
“但很多养老机构将重心放在了公共场所的安全问题上，反而忽视了由老人引起的自伤、他伤等类似的安全问题”，高云霞称，这也是造成养老机构出现事故的原因之一。针对可能存在的问题，管理者应该细化护工人员的服务内容和服务要求，详细了解老人状况，妥善照料特殊老人。
高云霞提到，目前，我国已出台养老服务领域第一项强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》，该《规范》将自2022年1月1日起实施，这将有利于防范和整治养老机构服务中的安全隐患。
