4月22日，北青-北京头条记者致电涉事医院询问L医生治疗行为被指不规范一事，医院宣传部工作人员称，此事由品牌拓展部负责跟进处理，但记者多次致电品牌拓展部，电话均无人接听。
到大医院寻求更好的治疗办法 入住普外科被介绍至其他医院化疗
马荣称，2020年3月，其姑妈马秀兰确诊胃癌，同年6月3日，其父亲马进仓也确诊胃癌晚期，在青海西宁的医院看过后，医生对两人均不建议治疗。“我父亲当时已经是晚期，癌细胞发生肝转移了，医生不建议治疗，但要治疗也可以，建议化疗。而我姑妈确诊时癌细胞还没转移，但她也70多岁了，医生担心做化疗她身体承受不住。”对此，马荣和家人仍不放弃，又去了北京的医院看病，但医生也建议回老家治疗。“因为在北京治疗的话费用不小，还得等床位。”
马荣说，回家后，家里人还是想试试其他大城市的医院，希望能有更好的办法。“6月份，我表哥也就是我姑妈的儿子带着我姑妈去了上海某医院让L医生看，他觉得L医生挺热情的，让我也把我爸带过去看看。表哥事先和L医生说了我爸的情况，他也说可以过去看看。当时，我们就抱着先去看一看的心情过去了，就诊很顺利，L医生也确实很热情。他说我爸的情况挺严重的，不可能治愈，按他的治疗方案存活三年应该没问题，他会努努力争取让我父亲存活五年。他的这个说法相比其他医院给了我们更多的希望，想着能多活三年是三年，我们就在他那边开始治疗了。”
2020年7月2日，马荣带着父亲去找L医生看病，当时，其姑妈刚结束第三天的化疗，姑妈出院后，其父亲就用上了她的床位。“当时我们早上8点多到医院，9点多时，L医生就安排我们做了基因测序（NGS），说为了更快、更准确地用药，大概一周后出报告。当时做基因测序花了1.86万元，就在医院的过道直接刷了POS机。我当时还觉得奇怪，跟我表哥说了一下，他说我姑妈也是这么做的，应该没事。交了钱后，直接就给我爸抽了血。”
马荣称，在上海某医院治疗时，其父亲住的是L医生所在的普外科，做检查、买药都是在医院的缴费窗口缴费，包括交押金，但也有部分药是从外面买的，跟做基因测序一样，也通过POS机刷卡，有人直接将药送到其在外面租住的地方。“从外面买的药包括日达仙、卡介苗、安罗替尼等。”
2020年7月15日，马荣突然被L医生告知，需将其父亲转院到另一家肿瘤医院做化疗。“我表哥当时跟我说，L医生的解释是因为他所在的科室是普外科，不能给肿瘤患者做化疗，可能是被科室的人举报了，所以让我们去他介绍的另一家肿瘤医院。当天还下着雨，我们转院后，那边的医生还让我们做各种基础检查，包括彩超、CT等，我当时都急哭了，后来一位女医生说是医院规定的流程没办法，让我联系介绍我过去的人。我找了L医生后，后来医生给我减了一些检查项目。本来说的是我们一过去就能做化疗，只要三天，因为之前在L医生那边也基本都是做各种检查，但最后做检查加上化疗，我们在那家医院住了5天半，那次花了8000多元。”
被问及为何没有在L医生所在的医院肿瘤科化疗，马荣坦言，她带父亲到该医院只挂了L医生的号，当时对他也比较信任，就按照L医生给的方案进行了，也没考虑过挂其他科室的号。
被医生推荐NK细胞疗法 一针3万元打5针送1针
马荣的父亲原本是家里唯一的收入来源，但他病倒了，而马荣也为了照顾父亲辞职了。为了找工作多一份收入，2020年7月下旬，马荣回了一趟老家。在那期间，她的母亲留在上海陪父亲继续看病。“有一天，我妈就跟我说，L医生说了有一种NK细胞治疗，他有病患打了这个针效果很好，一针原本是5万元，考虑到我们是农村来的，一针给我们3万元。我当时听了还是觉得这个针我们用不起，不想打。我表哥想给我姑妈打，后来他就跟L医生说了我不同意给我爸打。8月1日，L医生亲自给我打电话说这个NK细胞治疗果很好。当时我爸的治疗，L医生一直说挺好的，我爸听说这个针效果好也想试试，最后还是决定给我爸打了。”
