她用心维护优质客户，常常换位思考，致力改进服务，让服务“多走一步”，让客户“少走一步”。她想的最多的不是我为客户提供了多么好的服务，而是客户是否对我的服务足够满意？客户还有什么更多的需求？我的服务还有什么需要改进的地方？对于个别态度不好、行为过激的客户她也从不顶撞，总是用真诚的微笑迎接冷漠和无礼，用耐心的解释传递温暖和感动。一次，一位在支行小有存款的客户拒不取号排队，还对正在工作的她破口大骂，她动之以情，晓之以理，很快平息了风波。灿烂的笑容、一流的服务为支行赢得了客户、赢得了人心、赢得了口碑。工作中的每个小插曲都让她更加深刻地领悟：服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。
她就是这样一个人，一个品行好、业务好、服务好的“三好”客服经理。习总书记在十九大报告中提及：“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。戴雨楠，一个平凡而默默无闻的一线柜员，凭着爱岗敬业和无私奉献的精神，怀抱着对工行事业执着追求的信念，义无反顾地投身工作，深度耕耘，朝着更高、更新、更远的目标远航。她用青春书写着新时代青年的华彩乐章，用奋斗绽放着新时代青年的美丽光芒！