图说：海上名邸小区门口 采访对象供图
近日，家住徐汇区桂林东街28弄海上名邸小区的居民林阿姨向新民晚报反映，早在3年前，小区的大门与边门就陆续安装了电子门禁。可是，3年来，电子门禁总是时好时坏，居民的安全出行根本无法得到保障。对此，她和居民都提出质疑：问题究竟出在哪里？
电子门禁经常坏
林阿姨告诉记者，小区安装电子门禁已经3年多了。“其中，起码有两年，电子门禁经常损坏，让我们很没有安全感。”林阿姨连连叹气，电子门一旦损坏，小区就变得畅通无阻，任何人都可以随意进出。
林阿姨说，刚安装电子门禁的时候，小区居民还觉得是一件大好事。因为，新的电子门禁不但可以刷卡进入，还可以“刷脸”。可是，不久之后，人脸识别功能就几乎“瘫痪”。她还问过保安损坏的原因，保安却回答道：“电子门有时能用，有时不能用，太阳太强的时候不能用，阴天下雨也不能用……”
对于这样的解释，林阿姨心里泛起了嘀咕：“这扇电子门，究竟为什么老是会坏？还一直都修不好？”
官网找不到对应产品
记者了解从林阿姨处了解到，这扇电子门禁是捷顺通道闸，型号为：JSTZ1912。不过，记者在捷顺科技官网上并未找到该产品，向客服询问价格时，对方表示，公司没有线上报价，可以留下信息，由业务经理对接后报价。
对此，林阿姨也表示，许多业主都不知道电子门禁购买时候的价格。她还告诉记者，在两个月前，电子门禁又一次损坏，物业经理告诉她，这一次就花了8000元修理费，刚修好没多久，上周电子门又没法正常使用，“维修费支出的，都是小区业主的钱啊……”
物业称会及时修复
记者就此事联系了海上名邸小区物业，一位工作人员告诉记者，她并不了解该情况，她随后表示，如果存在电子门损坏的情况，物业会及时回访。
随后，另一名自称物业管理人员与记者通话，她表示，如果电子门禁损坏，将会处于关闭状态；有居民需要进出，保安会开门。一旦电子门发生故障，也会及时维修。目前，电子门处于正常使用的状态。不过，当谈及购买等情况时，该工作人员却表示不方便透露。
对此，林阿姨和一些居民们表示，希望物业可以公开详细维修、购买费用。此外，对于小区的电子门故障处理要有一个明确的答复，还居民一个安全安心的居住环境。
新民晚报记者 徐驰 实习生 熊伟康