齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
“有个老大爷在小清河北路一处商城门口摔倒了，好像是迷路找不到家了！“5月12日晚20时许，一名热心群众拨通济南市公安局天桥区分局新城派出所值班电话，向民警求助。
接到群众求助后，值班民警李明华立即带领辅警赶到现场，见到了老人并将老人扶坐到一旁，经过初步沟通，民警发现老人身上没有携带任何身份信息，也说不清自己的家庭住址及家人的联系方式，于是民警将老人先行带回派出所休息。
为了尽快帮助老人找到家人，李明华耐心与老人沟通交流，仔细帮助老人回忆能够确认老人身份的信息，老人说话不清晰，李明华就蹲在地上凑进老人认真聆听，老人听力弱，李明华就在老人耳边悉心交流引导，在长达一个多小时的沟通中，老人在民警的耐心帮助下逐渐回忆起了自己叫“陈某玉”（谐音），今年80多岁了，并且在交流中老人还提到了“无影潭”这个地名。根据老人提供的“碎片化”信息，结合老人的照片，经过大量走访周围群众及认真仔细的查询，民警终于核实老人名叫陈某玉，今年已经86岁高龄了，目前居住在天桥区无影潭附近的一处居民区里。民警立即与老人的家人取得了联系，通知其家人到派出所接老人回家。
经了解，当晚老人独自出门遛弯，却忘记了回家的路。民警嘱咐老人的家人以后一定要看护好老人，并建议在老人身上留下身份信息及联系方式，防止此类情况再次发生。老人及其家人对民警的热心帮助表示衷心感谢。