炎炎夏日
西瓜冰棍泳池
是三宝
游泳馆成了消暑健身的好去处
不少家长
暑期给孩子报名
参加游泳培训
但因此产生的消费纠纷也频频出现
案例一
我想给孩子，办张游泳培训卡
没问题，我们包教包会！
近日，市民张先生为孩子办了一张游泳培训卡，办卡时商家承诺包教包会。
但课程结束后，孩子还学不会游泳。张先生要求商家继续提供服务或者退还办卡费用，商家却以没有教练提供后续教学服务为由拒绝。
无奈之下
张先生拨打了12315热线
接到投诉后
市场监管理所工作人员了解到
张先生反映的情况基本属实
商家表示
张先生的孩子上课经常请假，是个人原因造成学不会，并不是游泳馆的问题。每期的学员人数是固定的，若张先生的小孩还要继续学，只能重新再报一期，等学员招满才能开课。
市场监管工作人员指出
办卡时商家承诺包教包会
并未对具体细则作相关约定
存在一定的瑕疵
经多次协商
商家最终同意
按消费者的要求退还部分办卡费用
案例二
游泳馆水温较低，导致孩子在游泳时出现抽筋、胸闷气短的情况
李女士向商家反映情况
但商家一直拖延不予解决
经海沧市场监督管理所工作人员多次调解
商家最终退款给张女士
厦门市消保委友情提醒
经营者
经营者应当信守承诺，遵守契约精神，与消费者沟通时不夸大产品功效，不过度承诺。
消费者选择游泳馆时
01
查看资质，游泳馆不仅要有营业执照、卫生许可证，还要有体育部门审批的高危险性体育项目许可证、消防许可证等。教练、救生员须持国家有关执业资格证书方能上岗。
02
查看场所基础设备是否健全，一般包括游泳池、浴室、救生员休息室、抢救室等；卫生状况是否良好，可查看水质检测报告是否符合标准。
03
报名时需理性，目前游泳馆广泛推行预付式消费，购卡时一定要详细查看合同条款，注意卡的有效期限、退卡约定等等。
来源：新福建