江宁区禄口街道白云路社区眼下是高风险区，由于居民人数较多，建立起了3个居民群，群主、社区副主任何丽萍说此前这些群主要是她用来发布一些信息和通知，大家的活跃度一般，疫情发生后，她在群里发动大家当志愿者，没想到，一下子气氛就活跃了：“发志愿者招募的时候，我说没有一分钱的报酬，你们也干？很多人就说这时候再谈钱，是不是太不像话了。他们都表态：我现在身体很好，也接种了两针疫苗，现在就是想为社区做自己的贡献。都很积极踊跃。”
由于白云社区多为居民自建房，自然村偏多且较为分散，志愿者挨家挨户需要一定的时间，有居民不免抱怨“上门核酸检测怎么那么慢”“今天的菜还没有”，群里则会有很多居民出来劝导和解释，“刚刚白云桥这边过来送菜，看到志愿者脸上的汗，就跟刚洗完脸一样，看的真是心疼”、“人无完人”、“请大家多一点谅解，多支持他们的工作”等等，何丽萍说，他们在群里相互提醒，彼此安慰，对团结一致抗疫发挥了很大作用：“第一时间如果接收到了发放的物资，都会在群里说，你们放心啊。对志愿者、社区工作者也是一种安慰和鼓励。”
江宁区东山街道骆村社区天琪福苑目前是南京市27个中风险地区之一，官宣的时候，基层网格员田炜云负责的“032号网格”群显得有些平静，原来是因为田炜云在群里一直做着各项沟通，整个群对她都十分信任。通知大家进行核酸检测时，反倒是居民在群里相互提醒：大家抓紧去，好让田主任早点休息。有居民在群里讲了一件小事：我要开一个居民证明，小田怕夜里下雨还帮我用袋子装好，放在我车门上，我看给我发信息的时候是夜里两点了，真心感动。大家纷纷响应：“网格员嗓子都是哑的”“这一波辛苦了，基层人”，田炜云表示，有时候只能睡两三个小时，但看到大家的留言，觉得值了：“我前两天嗓子更哑，打电话给居民的时候，他们都挺心疼我的 。我这边的居民其实都挺好的，大家也都挺支持挺配合我的工作的。”
“有黄码在家隔离，需要办啥事的直接说一声！”“+1”、“+1”……这是仁恒翠竹园小区的志愿者服务群，所有志愿者都是小区居民，疫情防控后，大家纷纷晒出自己的“本领”，主动提供志愿服务，个个化身“代购小哥”“ 跑腿小妹”“信息联络员”。志愿者王炜告诉记者，他是7月22号被拉到群里的，当时20多个人，到今天已经有80多个人了。“每个人根据自己的能力、特长，领任务，有的老年人，他眼睛不好，他说他去引导秩序排队。年轻人尤其是大学生，放假在家，就去做这种输入工作。我工作了很多年，对流程比较关注，我就协助他们做流程的制定。”
这群志愿者还与业委会人员、社区人员、物业一起，不断复盘疫情防控中的流程与细节，出台了社区疫情防控体系流程，在南京市第二轮全员核酸检测时即特别研发了一个小程序，拍身份证信息可自动录入系统。画出了条理清晰的监测点架构、核酸检测现场布局图，根据居住人数、栋号按颜色编号排序，不需要业主排队等，到了直接通知，每个业主都对小区抗疫感到自豪和骄傲：“检测过程中，我们也去收集业主的反馈和意见，比如说有人提出，拍号码摸了我的身份证，会有风险，我们后来就说不允许碰对方身份证，减少接触。也有人说做核酸孩子吐了，我们立马就给每个桌子旁边放了垃圾桶、纸巾，这都是我们收集意见做的改善。”
记者丁凤云
来源：江苏新闻广播