为进一步提高人民群众对公安机关的满意度，营造“人民公安为人民”的良好局面，太子河公安分局窗口服务大队结合工作实际，针对辖区内无法到窗口办理身份证的特殊人员，开展主动上门服务，将服务进一步延伸，切实为群众办证提供更畅通、更便捷、更高效的服务。
2021年7月23日，辽阳市公安局太子河分局祁家派出所接到求助电话，辖区内一名老人宋某半身不遂，行动不便，因身份证丢失，无法去医院看病，十分着急。祁家派出所民警与太子河公安分局窗口服务大队联系，了解情况后，民警立即与家属约定时间，派出专员与祁家派出所民警一同上门为老人办理身份证。在办理过程中，因老人身体不适，为采集到合格的相片，窗口工作人员耐心的多次调整角度，一边与老人唠着家常，一边细心地为老人摆正姿势，终于采集了合格的照片，为老人解决了燃眉之急，老人及家属对窗口人员的热心服务连连道谢。
太子河公安分局窗口服务大队真正做到让群众少跑路，为群众排忧解难，用实际行动诠释了为人民服务的宗旨意识，把服务送到百姓身边，把满意留在百姓心中。
来源：辽宁省公安厅