极目新闻记者 张吉晴
视频剪辑 赵鹏
通讯员 汤杰
实习生 李睿璇
位于武汉市东西湖凌云路的东西湖政务中心，这里负责为市民提供多样的办证服务，随着疫情防控形式收紧，扫绿码、测温进入办事大厅已经成为了常态化，作为人群密集地，这里如何做好疫情防控？8月12日，极目新闻记者来到东西湖政务中心，发现这里已经建起了办事市民可走“绿色防疫通道”，为孩子与老人等无手机人群提供了专门的办事通道，而在这里电视、绘本、积木等设施一应俱全，确保办事、防疫两不误。
手部消毒机器人随处可见
“您好，请扫码。”走入东西湖政务中心的广场，映入眼帘的就是蓝色的大棚，市民进入到大棚中进行扫码、测温后才能够进入到办事大厅。进入大厅就可以看到一处小盒子，“这里就是我们的消毒机器人了。”大厅引导人员上前介绍说，别看这个机器人身材不大，但是只要将手掌伸入到机器下，就能自动喷洒出消毒水，不用进行接触就能完成手部消毒。
随后极目新闻记者进入到一楼的不动产办理区域，这里在等候区设置有多台消毒机器人，办事市民首先拿到排队号码后可以在等候区等候，“现在我们都会引导办事市民进行网上申办。”引导人员介绍说。记者在现场还看到，等候区域不远处设置有电脑自助区域，办事市民可以在这里免费进行上网申报与打印，酒精、免洗消毒液等消毒物品也放在该区域供市民使用。
办事市民无手机可走绿色通道
办事市民其中有不少老年人，也有带着孩子的家长，老年人不会用手机；孩子没手机，对于这类人群该怎么办？“现在我们建起了绿色防疫通道，及时无法出示健康码，也能办成事。”政务中心大厅总服务台工作人员付嘉琪介绍说。
原来在正对政务中心入口处，有一处常闭式侧门，门口贴着“绿色防疫专区”字样。
遇到没有智能手机、无法出示健康码的办事人员，政务大厅门口的安保人员会为其完成体温测量后，带往“绿色防疫专区”。
市民唐祝秀就和老伴带着四岁的小孙女来办事大厅办理房产解压业务，“孩子爸妈要上班，我们平时去哪里都带着她，这不今天来办理事务也带着，我老伴自己进入到大厅办理业务去了。”唐祝秀告诉极目新闻记者，此前她还担心孩子没有手机，出示不了健康码，祖孙二人没地儿去，现在可以好了进入到绿色防疫专区，孩子能玩积木，自己也能歇歇脚。
极目新闻记者在现场观察到，“绿色防疫专区”与办事大厅完全隔离，放置有两排座椅、饮水机、积木、绘本、电视等物品。进入该区域，首先需出示身份证，完成个人信息登记，然后告知现场的礼仪引导人员自己欲办理的事项，再由礼仪引导人员联系相关业务工作人员来到专区办理。