用心赢得民心
“细心、耐心、用心”，作为舒锐审判团队的两名法官助理之一，刘亚京用这“三心”来描述他眼中的舒锐。
刚开始跟着舒锐办案时，刘亚京最先接触的是大量金融借款案件。这些案子中，欠钱的被告经常躲着不来法院应诉，“送达难”一度让刘亚京一筹莫展。
为此，舒锐制作了一封写给被告的短信，在送达阶段通过短信平台发送给被告。
短信中语气温和，既告知被告不积极应诉可能承担缺席审理带来的不利后果，也告诉被告可以通过诉前调解程序化解纠纷、减少损失。短信末尾还贴心地附上了原告代理人的电话，并建议双方先行协商看能否达成一定程度的共识。
让刘亚京没想到的是，就这样一个小小工作方式的改变，却使得他们团队的到庭率大幅度提升，同时，因为信任的建立，到庭调撤率一直保持在85%以上。
“许多人一辈子就和法院打一次交道，不来应诉可能是对法院感到陌生甚至恐惧，从而产生了逃避心理。这种时候，简洁明了把利弊讲清楚、把解决办法提出来，对当事人来说是巨大的安慰，也容易建立起对法官的信任，为后续化解纠纷奠定一个良好开端。”舒锐这样阐释他的初衷。
在舒锐看来，法官一定要有“同理心”。用尊重、善意的眼光看待当事人，设身处地为他们考虑，引导他们作出理性抉择，最低成本化解纠纷。有时他用心程度之深，甚至令当事人感到错愕。
在一起保险合同纠纷中，王某和刘某离异后因为孩子的保险利益归属产生了争议。刘某作为投保人曾为女儿买过一份人寿保险，并用保单作质押贷款3.6万元。2017年双方离婚时，约定孩子保险归男方王某所有，保险收益及相应支出费用均由王某承担。但因为贷款是由女方名字申请，王某作为代理人以女儿名义起诉到西城区法院，要求前妻偿还贷款并变更投保人。
案子的法律关系非常明确：女儿作为被保险人，无权要求变更投保人，也只有债权人保险公司才有权要求刘某还款，王某和女儿都无权主张。但如果这样直接判决，可以预见双方还要经历多重诉讼，案结事难了。
为此，舒锐做了大量调解工作，但双方想法一会儿一变，刘某甚至质问他：“法官，这就是一个普通案件，直接判就行了，为什么要费这么多精力做调解？”
“作为一名法官，没有一个案子是普通的。”舒锐真诚地告诉她，双方如果展开诉讼“拉锯战”，孩子的保险不及时续费就要被迫解除，他告诉刘某，他也是一名父亲，希望案子能以对孩子最有利的方式解决。作为同龄人，也不希望他们在本该忙事业的时候，却因为几万元钱经历多场讼累。“不企你们还如初见，但愿你们一别两宽，早点把事情了结，各自过好自己的生活。”
“原来你是为我们和孩子着想……”或许是被舒锐的坚持和诚恳打动，最终双方达成了和解协议并即时履行。
“调解其实就是做群众工作，和中医治病的思维很像，不能头痛医头、脚痛医脚，而是整体视野、通盘考虑，抓住双方的本质矛盾和不同的利益侧重，从根本上解决问题。”舒锐把自己的办案心得凝聚为《纠纷调解的道与技》系列课程，多次应邀为调解组织、法院同仁和高校学生进行授课，培训近万人次。每次开讲前，他都向大家强调：“我是一名法官，维护公平正义，也是一名‘医生’，治疗社会疾病。法者公心，医者仁心，但一切，都源于为民的初心。”
破局构筑新局
“舒法官，要是有钱谁会愿意欠债？我是一个残疾人，赶上疫情根本找不到工作，银行要起诉，就是逼我去死！”电话那头，欠款人董某的情绪近乎崩溃。
疫情期间，信用卡逾期欠费导致的金融纠纷激增。这通电话，深深地刺痛了舒锐。
他回忆起刚参加工作时，母亲查出身患癌症，自己牵着母亲的手，在人来人往的医院门诊大厅茫然无措的感受。幸运的是，一位专业、善良的医生给了他们许多建议和宽慰，在医生的帮助下，他们走出了困境，母亲安康至今。如今，在董某身上，他再次感受到了那种不知如何挣脱泥沼的绝望和困顿。“每个人都可能陷入困境，都渴望困顿迷茫时被人拉一把。”
