快评 | 让我们对“好评返现”说不

2021-08-18 22:34:12 作者: 快评 | 让

日前,市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿,面向社会公开征求意见。其中明确规定:经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

对“好评返现”,有网购经历的人都不会陌生。不知道从什么时候开始,快递包裹中常被塞入一张好评返现卡,金额不等,很多也就是两三元钱。商家的目的很直白:“亲,给个好评哦!”

在返现的诱惑下给好评的消费者并不少,在他们看来,“自己得实惠,商家得好评,你情我愿、无伤大雅”。然而,果真如此吗?笔者一位朋友是网购达人,据她介绍,“好评返现”不仅存在于网购世界中,而且在旅游业、餐饮外卖业等领域也有泛滥之势。对于此类“贿赂式好评”,她从不“同流合污”,并不是因为她境界有多高、视钱财如粪土,只是因为她“吃过亏”。她曾在某旅游平台上订下民宿一间。一到现场,她就傻眼了。这家在平台上满屏“好评”的民宿,严重“货不对板”:位置偏远、交通不便不说,房间设施也很差,她还因此患上感冒。她很纳闷:“如此差的民宿,为何竟能好评如潮?”答案在她离开时揭晓:老板要送她两盒当地特产,前提是她得在平台上给“五星好评”。从此,她便坚决对“好评返现”说不,因为“将心比心”“自己被坑过,怎能去坑别人”。

“好评返现”坑的又岂止消费者。商家,以为靠“贿赂”得来的好评能提高好评率,带来更大利益,殊不知,猛刷好评、害怕差评还可能引来“职业差评师”的恶意攻击。平台,原本设置好差评机制,是想给消费者参考,激励商家提高产品及服务质量,然而,大量假好评、假差评的充水,却让诚信被“稀释”、评价成摆设。

当下,完善相关法律法规,对“好评返现”按下终止键正是时候。而要确保落实到位,监管、平台、商家和消费者需要形成合力。监管部门要持续强化监管力度,督促平台真正担起责任。于平台而言,要多一些作为,无论是完善技术及规则也好,还是设“体验官”加强监督也罢,总之,要想方设法及时揪出造假者并予以有效打击;于商家而言,要多一些清醒,拼命刷好评,却疏于对品质的把控,注定走不远;于消费者而言,则要多一些思考,“好评返现”具有违法属性,绝非撒个小谎这么简单,另外,不妨再“将心比心”地想一想:你愿意别人为了两三元钱来欺骗你吗?

文/广州日报·新花城记者:胡俊

图/广州日报·新花城记者:莫伟浓

广州日报·新花城编辑:刘冉冉

来源:广州日报