那么，小区物业是否存在救助不力的情形？物业是否应该赔偿陈阿姨的治疗费用？《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所律师周林表示，物业是否救助有力，要看其有没有根据特种设备的使用规范配备相应的人员。
周林：“比如机房值班人员有没有对陈女士的报警及时反应，物业是否有依法聘请专业的机构对电梯进行定期维护。”
周律师表示，关于赔偿问题，需要建立在有过错方的基础上。目前来看，如果是电梯本身质量引发的故障，厂家要负责；如果是维保公司没有按时按质按量对电梯进行维护，导致电梯故障的话，维保公司要负责；如果是物业没有做到配备专人值班，依法聘请专业维保单位维护等特种设备所要求的职责，则责任在物业方面。
针对物业公司没有登门回访的情况，周律师解释说，回访行为是出于人文关怀，属于道德方面，法律上是不涉及的，因此，无法强行要求物业工作人员上门回访。
来源：福建网络广播电视台
