8月12日上午9点，家住福州冠亚广场三号楼的陈阿姨像往常一样，和老伴一起搭乘电梯下楼。可没想到老伴出电梯后，电梯门就直接关上，再也无法打开。陈阿姨今年76岁，被困后整个人浑身难受，但更令她难受的是物业的处理态度。
7旬依姆被困电梯，依姆：差点没挺过来
陈阿姨告诉FM全媒体《维权超给力》，当电梯落到一层后，她的老伴儿先出电梯，随后电梯门就突然“啪”的一声关上了。被困后，陈阿姨立刻按了电梯报警铃，几分钟后，保安和相关人员陆续到场救助。
陈女士：“9点困到11点，整个人很难受很难受，心脏受刺激、痉挛、背也痛。我被拖出来后在楼梯口瘫了一个多钟头。后来有点清醒了，叫我儿子过来，直到今天人还没大好。”
陈阿姨称，她被困在电梯里有一个多小时，解救后到医院时，人还恍恍惚惚，眼睛全黑了，耳朵不断有轰鸣声，好在经过院方检查后各项指标都在正常范围内，但也花去了检查和药费2000多元。陈阿姨担心被困事件还会在发生，因为这已经不是她第一次被困电梯里。
陈女士：“去年3次，今年2次，都5次了。之前几次时间都不长，最近一次震震震腰到现在还在痛，才半个月又出事，我现在都不敢坐这个，太可怕了。”
陈阿姨的女儿李女士告诉记者，她的母亲今年76岁，父亲将近90岁，如果电梯问题不彻底根治，他们也无法安心。
李女士：“带病的电梯一直在使用非常可怕，不仅是我母亲，我父亲也被关过电梯，年轻人也一样的，谁关在里面都不好受。”
李女士希望小区物业能够彻底检查电梯，根除隐患，同时她认为小区物业在事发后的处置存在不妥，一是救助不及时；二是事后也没有回访她的母亲。
物业：被困时长不超半小时
FM全媒体记者一鸣随后来到福州市鼓楼区冠亚广场三号楼，发现事发电梯已经恢复运行，电梯内共有3层，但实际楼层数为6层，共有住户至少50户。
记者随机采访了多位小区住户，他们对于陈女士被困事件都有了解，对于小区电梯问题也存在不满。
业主黄女士：“我店里也有人被困过，这个要赶紧处理，不然等下出了人命怎么办，吓死人了，没事都没事，有事找谁？特别是今年特别频繁。”
业主林女士：“我进去那个电梯门一闪一闪的，有时候我们一进来门就啪的关上，而且经常出故障。”
小区物业处徐经理称，出事后，两个管理员立刻把陈阿姨搀扶了出来，监控显示她被困只有半个小时。
徐经理：“出来后，我们问她要报120还是怎么样？她说叫她儿子，然后我们就通知她儿子。管理人员随后陪她去医院。而且至今我们只了解到陈女士被困的次数是2次。”
关于老人医药费赔偿事宜，徐经理说，老人的家人已经向公司上级部门反映，他们目前暂没有接到公司要求物业赔付医药费的通知。
电梯为何频繁故障？物业徐经理表示，电梯平常都由专门的维保单位按程序负责保养，这次故障可能是部分业主在使用电梯时操作不当所致，比如有些业主在搬运货物时挡住电梯门等。《维权超给力》随后也对接该电梯维保公司——蒂森电梯有限公司(福建分公司)，相关负责人马经理也做出了回应：
马经理：“电梯故障是因为部件老化导致的，不是日常保养不到位引起的，这个是偶然性的。至于电梯迅速关上或者电梯门一开一关，故障原因是多方面的，需要到场检查后才能确定。”
马经理表示，如果业主发现电梯出现故障后，可以第一时间反映给物业，物业会联系他们到场处理。
律师：赔偿要看物业是否有过错