对于此类平台屡屡侵犯消费者权益的现象，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣对记者表示，在平台、商家与消费者权益保障上，消费者往往处于弱势，但由于平台与商家在售后方面信息不同步，介入迟缓甚至不痛不痒的情况下，消费者权益往往难以保障，因此，在维护消费者权益方面，首先还是完善各平台售后机制问题上。她呼吁相关部门进一步加强监管力度，建立有效防范机制。
蒙慧欣建议，平台方面需做到事前明确售后制度。而消费者在选择平台、进行购物时应看清所选平台的退款及售后条款，遇到问题时及时维权，保护自己的权益。
来源：海报新闻
