3月21日，中心纪委国家监委网站发布了国内三大运营商整改展开状况的通报。针对发布的不知情定制等损害群众利益、新老用户不同权、虚伪宣扬不限流量、增值事务营销侵权等问题，三大运营商宣告整改，提出处理方案。
其间，中国移动表明会将客户满意度全面归入二零一九年公司相关单位绩效查核中，并由10分增加到15分，扩展查核规模，以进步服务质量不高的问题。并针对一线网点多为外包协作经营且处理跟不上的问题，将多家严峻违规途径归入黑名单，其间有53家已免除协作。
中国电信对5家触及虚伪宣扬不定量的问题门店整改，并改进集团信访举报电话长时间无人接听、形同虚设问题，更完成骚扰电话阻拦功用，供给谢绝来电定制服务。而关于“套餐杂乱、用户难挑选”问题，继续整理低效出售品，大幅压降在售大众套餐数量。到十二月31日，在售大众套餐较二零一八年底削减60%。
中国联通(5.150, -0.14, -2.65%)则表明实在进步网络质量，互联网均匀时延9月份下降至31.2毫秒。活跃处理套餐数量多、看不懂、挑选难的问题，精简套餐400余个。加大研制资源投入，进步研制投入占收比。二零一九年，中国联通研制投入占收比到达1.8%上，2020、2021年研制投入占收比到达2.5%、3%。
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3月21日，中心纪委国家监委网站发布了中国移动、中国电信、中国联通党组关于十九届中心第三轮巡视整改展开状况的通报。
据悉，中国移动此轮整改触及的问题包含“不知情定制等损害群众利益”“一线网点多为外包协作经营”“深化国企改革和推进高质量展开力度不大”等。
针对“服务质量不高”问题，中国移动在通报中表明，中国移动已将客户满意度全面归入二零一九年公司相关单位绩效查核中。对各省、区、市公司满意度查核由二零一八年的10分增加到15分，一起将查核规模进一步扩展，对10家相关专业公司同步进行服务质量查核。
中国电信此轮整改触及的问题包含“套餐杂乱、用户难挑选”“新老用户不同权、虚伪宣扬不限流量”、骚扰电话、废物短信等。
针对“新老用户不同权、虚伪宣扬不限流量”问题，中国电信在通报中表明，中国电信已清晰门店分类处理权限，1-3级厅完成同店同权，全面落实新老用户不同权、不定量宣扬“五不准”要求。中国电信还展开全集团途径巡检，巡检的219家门店中，214家门店未呈现新老不同权、虚伪宣扬不定量问题，5家问题门店已整改到位。
